定制衣柜迟迟无法安装 监管部门介入 消费者获赔8500元

运城晚报讯（记者 王耀）定制品牌衣柜却迟迟无法安装，商家推脱不肯解决。市市场监管局介入后，消费者获赔8500元。这是连日来，市市场监管局12315投诉举报指挥中心处理的一起投诉举报。

市民张先生于2022年11月3日在某商场定制了品牌衣柜，约定2022年年底安装完毕。结果直到今年7月，部分柜子还没有做好，严重影响了张先生新家的装修进度。张先生多次与商家沟通，对方推诿拖延，问题一直没有得到解决。

接到投诉后，市市场监管局12315投诉举报指挥中心立即展开调查，主动联系投诉人核实具体情况，对商家相关手续进行核查，对商家不履行与消费者约定的行为进行行政调解。经调解，商家承诺补偿消费者8500元。

据悉，8月至10月，市市场监管局部署开展“秋季朗月”集中整治家装家具定制专项行动，在全市范围内，对经营家装家具定制的市场主体在经营活动中无照经营、虚假宣传、不履行约定、以次充好、使用不符合国家标准产品、不明码标价的侵害消费者合法权益等行为进行专项整治，营造公平有序、诚实守信的市场秩序，确保市场主体诚信经营、公平竞争，让消费者放心消费。