临猗县政务服务中心：主动延迟下班 高效为民帮办

本报讯（记者 范 娜 通讯员 陈 曼）“真没想到临猗县政务大厅的服务这么贴心，让我们老百姓少花多少冤枉钱，少跑多少冤枉路。耽误了你们的下班时间，真是不好意思，太感谢你们了！”近日，在临猗县政务大厅办完业务的临猗市民李先生对大厅工作人员的高效服务连连称赞。

日前，李先生来到临猗县政务服务中心办理网店注册相关业务，因为没有提前查询政务服务中心的工作时间，他到来时已经是下午5点20分了，眼看下班时间将近，他大老远从镇里跑一趟不容易，又不懂具体流程和所需要的资料，李先生急得满头大汗。

帮办人员程一丹注意到李先生后，马上上前了解情况，主动提供服务。在办理过程中，程一丹发现李先生需要办的业务与往常办理网店注册的操作流程不符，便积极与业务股室沟通。随后，她了解到“山西省政务服务网”刚刚完成了系统升级，需按新的系统要求办理，接下来，她按照最新的操作要求，认真耐心地为李先生提供了“一对一”全流程无偿帮办代办服务。

在程一丹的指导和帮助下，李先生顺利办好了网店注册业务。而此时已超过下班时间近20分钟。临猗县政务服务中心工作人员的延时服务，让李先生倍感温暖，这才出现了开头的一幕。

李先生的事例只是临猗县政务大厅主动延时服务的一个缩影。“让群众少跑一趟路，少等一分钟”是该大厅一贯的工作作风。

近年来，临猗县政务服务中心始终坚持“以人为本、为民服务”的理念，把群众的需求放在首位，把便利群众、群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过多渠道及时解决好人民群众急难愁盼问题，为办事群众提供便捷高效与贴心周到的政务服务。