我市出台多项措施加强旅游市场秩序整治

本报讯（记者 韩维元）为深入贯彻落实全市旅游市场突出问题整改工作会议精神，进一步规范旅游市场秩序，全面提升旅游服务质量，市文化和旅游局于日前发布《关于加强旅游市场秩序整治工作的通知》（以下简称《通知》），明确我市将在全市范围内从整治旅游窗口服务质量低、整治旅游市场不规范经营、整治营运车辆违规经营、整治消费价格不合理、整治景区周边环境乱象等方面进一步规范我市旅游市场秩序，提升旅游服务质量，树立河东旅游良好形象。

《通知》提出，我市将对窗口服务人员服务意识不强、态度恶劣等行为以及景区服务标准不统一、因缺少清晰的服务流程导致游客体验不佳等问题进行重点整治；将严厉打击“不合理低价游”、未经许可非法经营旅行社业务、诱骗强迫游客购物、以虚假承诺和超低价格诱导欺骗游客、签订虚假旅游合同等违法违规行为；市文化和旅游局将联合交通部门、公安部门严厉查处出租车拒载、议价、途中甩客、故意绕道、不按规定使用计价器、违规收费等违法违规经营行为以及客运市场“黑车”非法营运等违法违规行为；督促经营者必须按规定明码标价，禁止捆绑销售、强迫或变相强迫消费等行为。《通知》要求各涉旅单位要加强景区周边、道路沿线环境卫生和交通秩序的整顿，并加大对景区周边的“黄牛”“黑导”等群体的查处力度。

针对端午假期和暑期旅游旺季，《通知》要求，各级文化和旅游行政部门将按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”要求，积极督导各旅游企业认真落实主体责任，建立健全旅游服务质量保障机制，以优化旅游市场环境和提升旅游服务质量为抓手，确保整治工作取得实效。市县两级文化市场综合行政执法队将着力提升监管质效，及时摸排查处扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，并适时发布一批典型案件，做好警示普法。

市文化和旅游局相关负责人表示，在旅游市场恢复发展的关键时期，该局将不断加强市场秩序综合治理，扎实开展旅游市场秩序整治，集中打击高频违法经营行为，着力提升旅游服务质量，为来运游客营造放心、安心、舒心的出行环境。