“一子落，满盘活”

“我父亲今年91岁了，使用手机认证一直无法通过，现在还在住院，根本出不去，这可咋办呀？”永济市社会保险中心接到李向萍女士电话了解情况后，立即行动前往永济市中医院进行上门认证服务，帮助其安装“老来”App完成线上认证，并向李女士讲解线上认证的流程和注意事项。

第二天，李女士一家为永济市社会保险中心送上“立足岗位讲奉献、优质服务暖民心”的锦旗。

近年来，永济市人社局大力解决群众“急难愁盼”问题，在优化营商环境、助企纾困、社保扩面、为民办实事等方面制定了一系列惠民措施，以社保领域改革的“一子落”，带动人社改革的“满盘活”。

援企稳岗保就业

近年来，永济市人社局采取领导包联、干部包企方式，开展百名干部联企“送政策、保就业、促发展”行动。线下组建援企纾困服务队伍，主动对接全市企业，建立助企纾困服务清单，逐项对照销账；线上建立“人社政策宣传工作群”（人社帮企快速响应平台），形成“政策宣传+业务经办”“线上+线下”全方位、立体式、常态化的“红利”渠道。

“我们每年都会组织干部包村联企送服务，去年我们采取入企上门、腾讯视频会议等方式，用简单易懂的语言和深入浅出的实例，为企业讲解了政策‘红利’，还联合相关部门、街道（乡镇）共同举办了永济市稳就业保就业助企纾困宣讲会，进一步倾听企业需求，坚定企业战胜困难的信心。”永济市人社局副局长高黎说道。

2022年，该市5个特困行业以及经营困难的所有中小微企业、个体工商户的单位缴费部分，已实现阶段性缓缴企业职工基本养老保险484家，月缓缴748.54万元；缓缴失业保险184家，月缓缴50.64万元，月降费67.52万元；稳岗返还实行“免申即享”“零材料”经办模式，向该市114家企业返还514.33万元，为50家企业发放一次性留工补助54.55万元，为24家企业发放一次性扩岗补贴8.7万元。

便民服务暖民心

近年来，永济市人社局在社保扩面上加大线上线下宣传力度，将业务经办与政策宣传有机结合。

“线下我们利用各类大型招聘、村镇集会等人流量大的活动，通过摆摊设点、悬挂标语、张贴海报，发放‘社保大礼包’的形式进行政策宣传；线上我们还通过建立微信工作群和腾讯会议进行在线业务培训等形式，让我市企业劳资人员懂政策、会操作，不断扩大社会保险各项政策的知晓度、覆盖面”，永济市社会保险中心主任谢晋阳说道。

被列为山西省使用“老来”App开展社区网格认证服务的唯一试点县（市）以来，永济市人社局建立了“到龄认证人员预发机制”，创新采用“自助认证+网格员上门特殊认证”等方式，针对高龄老人、孤寡老人、长期卧床行动不便人员等特殊群体，采取“进家、到户、见人”上门认证。

为进一步织密社保认证服务网，永济市人社局采取横纵结合方式，全面细化网格建设，利用社区（村）网格建设模块，深入全市10个镇（街道）所有的村（社区）开展认证专项培训和现场演示操作，对500余名网格员开展认证专项培训；利用银行网点多、覆盖面广的特点，加强与全市银行合作，在各镇（街道）设立“社保卡”便民服务网点，为织造城区15分钟、乡镇5公里的便民服务网打好基础，打通社保便民服务“最后一米”。

“目前，永济社保认证服务已形成上下联动、横纵联络、上门认证的新局面，进一步打通了经办服务的难点堵点，为我市市民和高龄、高危或行动受限人员提供便利，不断增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。”永济市人社局党组书记、局长李彬表示。

去年，该市领取社保待遇人员86513人，认证率达到95.59%。通过“老来”App报送人员状态变更1237人，通过“退管助手”为高龄、高危或行动受限人员提供“特殊认证”上门服务696人，受到省社保局的肯定，为下一步在全省开展养老保险网格认证工作积累了经验。