盐湖区金鑫社区网格员工作“多面手” 居民“贴心人”

“家属院的道路被淹了，能不能帮忙看一下是什么问题？”“收到，马上过去查看。”这是近日盐湖区东城街道金鑫社区第三网格微信群里的一段对话。

面对这样的突发状况，网格员裴智博和南晓娟第一时间回应居民，并及时赶往家属院查看具体情况。经过认真排查，两名网格员发现了问题源头，并立即联系相关负责人进行处理。他们及时回应、立刻处理的办事态度赢得了居民的点赞。

像这样的小事几乎每天都在发生，但在网格员的心中，这些小事却是实实在在影响居民幸福感的大事。无论事情大小，他们都积极应对、及时处理，用实际行动温暖群众的心。“和群众打交道，琐事不少，但他们都非常支持我们的工作。所以，能够帮居民解决问题，我很高兴。”裴智博说。

去年12月，裴智博和南晓娟正式上岗，成为网格员。在他们看来，做好这份工作，需要成为“多面手”。了解社情民意、化解矛盾纠纷、精准采集信息、助力文明城市创建……只有不断摸索，练就一身本领，才能更好地为大家服务。

网格员吉丽从事这份工作已经一年多了，谁家有残疾人、谁家有孤寡老人，她都一清二楚。入户走访、信息摸排、矛盾化解等工作中，都能看到她的身影。“作为一名网格员，就是要为大家办实事、解难题。这个岗位虽然平凡，责任却不小。”吉丽说。

社区工作事无巨细，比较繁琐，金鑫社区的3名网格员认真践行为民服务的宗旨，用脚步丈量大街小巷，用服务温暖辖区居民，用一次次实际行动为群众创造稳稳的幸福。 记者 郝丽莎

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