“差异化”开展普惠金融　“多维度”助力乡村振兴

本报讯（记者 乔 植）夏县农商银行始终坚守“支农支小”定位，坚持“做小做散，做专做精”经营理念，通过差异化的“常态+动态”经营管理、“输血+造血”小微服务、“授鱼+授渔”惠农服务，实现业务规模稳步提升，经营指标持续向好。截至目前，全行各项贷款58.21亿元，新增及存量市场份额分别为52.56%和69.88%；各项存款81.75亿元，新增及存量市场份额分别为42.95%和52.32%。

“常态+动态”管理差异化，促进客户降成本提效益。夏县农商银行本着“以市场为导向、以客户为中心”的经营管理理念，深化市场调研和分析，根据市场和客户需求，完善业务品种，提高业务的市场适应性及综合效益。建立客户服务记录档案数据库，利用数据库分析客户的经营状况和经营效益，有效对客户进行细分和管理，针对分析结果提供差异化服务。常态化密切关注客户的变化，跟踪客户的经营状况、财务状况和资金变化情况。同时，逐月对客户实行动态更新和分析，将客户的信息变更及情况分析及时、准确和完整地与支持结合起来，使客户的管理更规范、更有效，时刻掌握客户的经营情况，准确判断客户的成本利润，为进一步降低客户成本、提高经营效益提供重要的参考依据。

围绕“农业、农村、农民”的金融服务和信贷需求，在深入调查了解客户需求基础上，创新推出“明星信贷产品”，根据地域环境不同、产业结构不同、信贷客户的生产经营状况和自身能力不同，以差异化、错峰化的方式，给予广大信贷客户多元化的“授鱼+授渔”普惠差异化融资和技能服务需求。目前，该行在辖内设立185个金融综合服务站、8个智慧柜员机、3个现金快柜、24个ATM机，企业/个人网银、企业/个人手机银行用户10.29万户，逐步构建了“营业网点+自助银行+电子银行”三位一体的立体化服务体系，实现“基础金融服务不出村、综合金融服务不出乡（镇）”，逐步消除了农村金融服务“盲区”，有效改善了农村金融环境。