“疫”线有我 “疫”路同行

本报记者 孙 雄

“请大家下楼做核酸，提前打开‘晋快检’，戴好口罩，保持距离……”10月份以来，我市部分县（市、区）出现疫情，广大志愿者闻令而动、奔赴一线，开展维持秩序、协助核酸采样、派送物资等各项抗疫志愿服务，助力疫情防控工作高效有序进行。一抹抹“志愿红”汇聚成最耀眼的火炬，温暖人心、提振信心、凝聚同心，为全市夺取疫情防控斗争胜利贡献了志愿力量。截至11月1日，全市共参与此次疫情防控志愿者达8.3万余人，开展服务活动3.9万余次，志愿服务总时长达468万余小时。

盐湖志愿者在核酸采集点维持秩序

动员部署 全面吹响“集结号”

“疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是战场。”面对汹涌袭来、严峻复杂的疫情防控形势，市委宣传部、市文明办、市新时代文明实践指导中心坚持把疫情防控作为一项重大政治任务，第一时间号召全市各级各类文明实践志愿服务队和社会公益组织科学、精准、有序、有效开展疫情防控志愿服务。同时，积极发动全市各级文明单位、文明村镇、文明家庭、道德模范、身边好人等先进典型在疫情防控中发挥模范带头作用。各县（市、区）积极响应市委、市政府号召，按照市疫情防控指挥部安排部署，制订工作方案，明确责任、提供保障，在确保安全的情况下，依托各乡镇（街道）、村（社区）志愿服务队，组织广大志愿者就地就近开展志愿服务。

“哪个检测点还需要志愿者，我报名”“咱们社区还缺志愿者吗，我可以顶上”“我是退伍军人，无条件服从组织分配”“我是一名教师，有需要我的地方尽管安排”……这样的“滚烫”话语，在全市各个志愿服务微信群里不断回响。10月份以来，盐湖区共计9500余名志愿者参与到疫情防控中来，开展志愿服务活动2万余次，志愿服务时长达87.4万余小时。万荣县各志愿服务队共招募7779名志愿者，积极参与到宣传政策、卡口值守、核酸采样、隔离管控、物资供应、消毒消杀等疫情防控工作中。新绛县持续开展“全民戴口罩”行动，通过志愿者上街劝导、公安交警喊话督导、视频网络宣传引导，充分发挥大喇叭、流动宣传车、户外屏、海报以及学生、网格员作用，倡导群众科学防疫，增强自我防护意识，进一步筑牢疫情防控坚实防线。平陆县志愿服务联合会动员138个志愿服务队、6个公益志愿服务协会2190余名志愿者投身防控一线。夏县新时代文明实践中心牵头抓总，动员全县11个新时代文明实践所、175个新时代文明实践站和100余家机关单位志愿服务队深入村镇、社区一线开展疫情防控值班值守，参与志愿服务人数达5万余人次，累计服务时长14万余小时……

万荣志愿者在超市门前分配生活物资

暖心服务 筑牢基层“防疫墙”

志愿者们臂戴红袖章、身穿红马甲、套上防护服，化身“巡逻员”“守门员”“运输员”“宣传员”，他们服从分配，立即行动，24小时在岗，积极投身战“疫”一线，驻守在主要交通路口、坚守在小区门口、服务在各个核酸采样点。他们有的负责维持秩序、扫码测温，有的负责提醒群众佩戴口罩、保持安全距离，有的负责信息登记……始终坚守在工作岗位。他们的参与大大缓解各村、社区的疫情防控工作压力，他们用实际行动展示了新时代文明实践志愿者的责任与担当，与医护人员共同筑起了保障群众生命健康的坚强防线。

穿梭于社区楼栋、奔走在大街小巷……本轮疫情发生以来，总能见到鲜艳的“志愿红”跃动在抗疫一线。白菜、西红柿、洋葱、土豆、茄子，苹果、橘子、柚子、香蕉……一车车生活物资从保供超市送过来，志愿者们化身“分拣员”、集中消杀、打包、分装。这些工作完成后，志愿者们分成若干物资配送队，手提几十斤的“蔬菜包”“水果包”穿行在小区里，为居家的人们逐户配送。“感谢志愿者为我送来了‘蔬菜包’‘水果包’，你们辛苦了，这么重的一袋帮我们送上门，够我们一家吃好几顿了！”居民拿到这些物品时非常感动。

抗击疫情，人人有责。盐湖区安邑街道外滩首府社区新时代文明实践站志愿服务队负责人王团说：“疫情防控中，我们社区志愿者每天早上5点起床，简单吃完早饭，便开始一天的工作。接送做核酸采样的医生、布置核酸采样现场、安排好各个岗位的人员、处理核酸采样过程中的突发事件。核酸采样结束后，帮助小区居民解决一系列复杂琐碎的小事。小区物资缺了，志愿者负责与保供店联系；居民家里没有天然气了，志愿者负责与燃气公司的工作人员联系……事无巨细，详细安排。饿了，就随便吃一口工作餐；累了，就躺到沙发上、椅子上稍微休息一会，再继续起来工作。大家披星戴月、不分昼夜，忘记了恐慌、忘记了休息、忘记了家里的老人小孩、忘记了风险，舍小家为大家，共同抗疫，无怨无悔。”市交通运输局组织30名党员干部下沉到南城街道的5个社区，重点协助做好居民核酸采样、主要通道值守、防疫政策宣传、生活物资搬运分发等工作，有力有序促进了社区疫情防控工作的开展。永济市虞乡镇在全面抗击疫情阻击战中，号召全镇19个基层党支部发扬“我是党员我先上”的精神，成立党员志愿者服务队，把党员先锋队队旗插在各村执勤卡口的最前沿，基层党组织的战斗堡垒作用得到充分彰显。

疫情防控到哪里，文明实践便到哪里。为减轻广大群众在疫情防控期间的心理压力、缓解紧张焦虑情绪，引导群众科学应对疫情，市未成年人心理健康志愿服务队设立了“防疫心相通”志愿服务平台，并面向社会公开热线电话，线上开展“防疫心相通”志愿服务，为居家隔离和集中隔离的学生家长、困境儿童、残疾人等特殊群体，工作在疫情防控一线的工作人员及志愿者等人群提供适宜的心理健康宣教服务，累计接待处理72条热线咨询，有效引导群众理性面对、科学应对疫情。

社会志愿服务组织是疫情防控的重要力量和主力军。

本轮疫情发生以来，盐湖区第一时间志愿者协会积极响应区委、区政府号召，挺身而出、勇当先锋，用真真切切的行动践行志愿初心，用爱和奉献诠释志愿精神！该协会先后组织开展爱心送餐、宣传劝导、蔬菜供保、社区核酸采样、心理疏导等志愿服务，共招募志愿者364人，参与志愿者4293人次，志愿服务人次达15万余人，服务场所包括隔离酒店、社区等总计达153处。稷山县学雷锋志愿者协会响应县新时代文明实践中心号召，第一时间组织动员200余名志愿者全程参与疫情防控志愿服务，先后在40多个核酸采样便民服务点开展维持秩序、协助扫码、消毒消杀等服务，为社区200多名居家隔离和居家健康监测人员提供代买生活物品、应急药品80余次，深入小区发放疫情防控宣传页2000余份、张贴宣传提示海报200余份，累计服务时长达5200余小时。绛县天龙救援队100余名志愿者担负县城20个小区、单位和学校的消杀任务，10月份共计出动车辆20台次，累计志愿服务时长2498小时，完成场所消杀面积约30万平方米。芮城县爱心公益志愿者协会的300余名志愿者冲锋“疫”线，分别在县城27个小区和高速路口参与疫情防控志愿服务，累计服务时长达1500余小时，服务群众达2万余人次。

闻喜志愿者在核酸采样点查验采样码

“疫”往“吾”前 社会各界齐上阵

在全市各地处处忙碌着志愿者的身影，他们中有父子、有母子、有夫妻，甚至有的全家齐上阵，他们以实际行动助力疫情防控工作，有力诠释了责任与担当。日夜坚守，他们穿梭在各个社区里，构成了一个个感人的战“疫”故事。

通过亮明身份、关爱服务，彻底打通服务群众的“最后一米”，志愿者在疫情防控中充分体现了“关爱送温暖 服务解难题”的价值理念。在盐湖区东城街道御泽苑小区门口，“最美家庭”邵军全家和他的弟媳、侄子都加入了志愿者行列，值守小区大门，对进入车辆和人员查码验码，共同为社区疫情防控注入力量。他的女儿邵雅馨说：“平时在家我爸爸就教育我们，作为党员，应该坚守自己的职责，明白自己应该做些什么。在疫情防控这么危急的时刻，要为大家做一点自己力所能及的事。”

疫情期间，高龄独居、行动不便的老人能否吃上热乎饭，牵动着大家的心。山西助人为乐道德模范、“中国好人”、市敬老服务志愿者协会会长梁香草带领志愿者化身“红色外卖员”，坚持为孤寡老人配送爱心餐，让老年人吃得安心、吃得暖心。梁香草说：“在这场没有硝烟的战斗中，无数平凡的人做着不平凡的事，守护着万家灯火，大家都用各自的行动助力疫情防控。我们敬老志愿者也希望通过这些行动，为疫情防控贡献一份力量。”

闫姝宁是运城学院的一名教师，也是市区民生花庭小区志愿服务小分队的发起人和组织者。说到成立志愿服务队的初衷，闫姝宁表示，小区住户中有不少老年人，他们不会用手机下单，儿女也不在身边，她看在眼里急在心里，所以除了完成上网课工作外，她和小区居民何园园一起，积极动员小区其他有时间和精力的居民，加入到志愿服务当中，为更多需要帮助的居民服务。

王晓明是万荣县一名装修工人，从该县南苑小区封控的第一天起，他就主动向社区报名当志愿者。十几天时间，他和医疗队一起召集居民做核酸采样，每天早上在巷口搬运清理成堆的垃圾，背着消毒液逐个小巷进行消杀。这个外表看似瘦弱的身影深深感染着居民们，小区的老人们纷纷为他竖起大拇指：“这个小伙看着不声不响，却是个了不起的年轻人！”

“你好，我这里是闻喜疾控中心，请问一下你是10月19号从广州回来的吗？”在闻喜县政务服务大厅疫情防控流调溯源组的志愿者们，拨打电话的声音、敲击电脑键盘的声音、笔在纸上勾选密接和次密接名单的声音此起彼伏。他们汇总统计数据、比对核实信息、集中会商研判、指令核查派单，各项工作有条不紊。

……

在这场疫情防控阻击战中，志愿者作为新时代文明实践的主要力量，挺身而出、冲锋在前，以实际行动为疫情防控增添“志愿力量”。他们坚守在社区一线默默付出，保障居民的基本生活和城市运转；华灯初上，他们通宵执勤、坚守卡点……隔离病毒，不隔温暖，在社区严防严控的背后，志愿者们嘘寒问暖、跑腿代办，用真情实意在防控一线拉起了一道抵御病毒的温暖防线。

盐湖志愿者在荣河1+1超市分装保供菜品

精准对接 协调解决“百家事”

10月22日11点30分，陶村镇天兆馥园社区安民华府小区居民家中有一名孕妇突然肚子疼痛，急需送医院，向志愿者求助。志愿者王国柱接到群众诉求后，第一时间上报社区，帮助孕妇联系120。孕妇顺利就医，身体状况良好。

10月25日，安邑街道东方华城社区凤凰湖畔小区有一居民在小区内公厕突然昏倒，没有意识，急需救治。志愿者曹芬、王春梅发现后，迅速联系医护人员来到现场，并将病人送往市中心医院急救。经过及时抢救和送医，居民状况好转。

10月29日，金井乡西王村有村民手指不小心被刀具弄断，急需去医院救治。志愿者李世洋了解情况后，立即上报村委会，迅速开具证明后，志愿者开车送村民就医。村民顺利就医，伤情及时得到处置。

……

面对疫情期间群众出现的心理焦虑重、情绪波动大、“求医问药”难等实际问题，为进一步让志愿服务更加精准，市委宣传部、市文明办要求在全盐湖区抽调志愿服务骨干力量，做到每个小区、每个村都要确定一名群众诉求联络志愿者，协助村（社区）及时了解掌握本辖区内群众在生产生活、看病就医买药等民生诉求方面的具体情况以及网信办、12345政务服务便民热线反馈的群众诉求信息，第一时间做好协调安抚和联络对接，帮助群众协调解决实际诉求。盐湖区迅速行动，从13个乡镇233个村和8个街道76个社区890个小区抽调退休党员干部、各级道德模范、“身边好人”和热心市民等，成立由1220名志愿者组成的群众诉求联络志愿者队伍。志愿者收集群众诉求，回应群众关切，帮助群众解决了慢性病治疗、化疗，突发伤（病）情处置，孕妇检查（临产），居民购药，老年人、残疾人等特殊群体生活保障，婴幼儿等专用物品缺乏等“急难愁盼”困难问题，为居民群众送去了关爱和温暖。

盐湖区民生花庭小区退休干部解岩沁说：“我快80岁了，不会用手机买菜，小区还有很多和我一样的老人。志愿者解了我们的燃眉之急，我心里很感动，让我看到了他们身上展现出的无私奉献精神和担当。有这些好邻居，我们小区人与人之间的关系也拉近了，非常感谢他们。”

疫情无情，人间有爱。

在我市经济社会发展过程中，志愿者从未缺席过。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，全市广大志愿者抛家舍亲，日夜奔走，万众一心，众志成城，积极投身疫情防控工作，彰显了爱心善意和责任担当，他们勇敢逆行的身影闪烁着点点微光，最终汇聚成璀璨星河，让特殊时期的整座城市更加温暖、更有温度。