运城市市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、5月30日，市委、市政府信箱收到网民来信咨询：运城当前公积金房贷利率是多少，商贷是否可以转为公积金贷款，希望有关部门予以答复。

6月2日，运城市住房公积金管理中心反馈：1.个人住房公积金贷款利率按照中国人民银行公布的利率执行。首次贷款5年以下（含5年）年利率2.75%，月利率2.2917‰；5年以上年利率3.25%，月利率2.7083‰；二次贷款利率不得低于同期首次贷款利率的1.1倍。当年如遇利率调整，调整后发放的贷款执行新的利率，调整前发放的贷款从次年1月1日起开始执行新调整的利率。2.根据住建金函〔2018〕799号文件规定：“停止受理自2018年7月31日后办理的商业银行贷款转住房公积金贷款。”偿还商业银行贷款的，提供借款人与银行签订的《个人住房贷款还款协议书》或商业银行出具的“同意归还按揭贷款”证明（内附银行的监管账户）、购房合同、借款合同、个人综合贷款还款计划查询列表。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。

二、5月29日，市委、市政府信箱收到网民来信咨询：2022年5月18日在运城购买车辆并办理完车辆登记，是否可以享受运城市关于汽车消费补贴活动，希望有关部门给予答复。

6月2日，运城市商务局反馈：经核实，根据《运城市2022年数字消费券发放方案》规定，活动日期是2022年5月28日—7月30日。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。

三、6月1日，市委、市政府信箱收到网民来信咨询：2019年已在盐湖区购买房屋并居住，但户籍在垣曲县，孩子上公办小学需要提供哪些证件材料，希望有关部门予以答复。

6月6日，运城市教育局反馈：经核实，诉求人在盐湖区购房，但户籍一直未迁入，孩子就读公办小学需办理进城务工随迁子女相关手续，需提供：居住证、务工证明、流出地乡镇政府开具的夫妻双方同时进城务工证明等相关手续。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。

四、6月2日，市委、市政府信箱收到网民来信咨询：运城市户籍的社会考生2022年上半年普通话等级考试何时候举办？希望有关部门予以答复。

6月6日，运城市教育局反馈：我市普通话考试初步定于6月13日—16日报名，7月4日—9日考试。市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。