临猗县行政审批服务管理局：实施“四零”服务 推进清廉建设

本报讯 廉政建设是构建和谐社会的内在需求，是维护群众利益的重要途径，也是建设高素质干部队伍的客观需要。临猗县行政审批服务管理局在“清廉机关”建设中，始终坚持以人民为中心的发展思想，担当作为，清廉实干，从“亲”的程度、“清”的尺度入手，从严从实从快从要推行涉企事项“四零”服务机制，推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，加快打造市场化、法治化、国际化营商环境。

一是“零距离”服务。按照应进必进的原则，将更多的事项入驻政务大厅集中办理，同时编制网办事项目录和网办操作指南，推动更多的事项网上办，推进“跨省通办”，满足群众“只进一扇门，办成想办事”的需求，让数据多跑路，群众少跑路，提高办事效率；对项目实行全程代办、帮办服务，提高群众的幸福感和获得感，不断优化完善乡镇便民服务中心各项制度，按照“就近办”的要求，将更多的事项下放乡镇，方便群众办理，实现“零距离”服务。

二是“零收费”的服务。在政务大厅推行免费复印、打印，免费提供帮办、代办的服务；同时免费为新开办企业刻制企业公章、财务专用章、发票专用章、法人印章四枚印章，免费领取税务Ukey。

三是“零延迟”服务。开展“减事项、减时限、减环节、减要件、减证明”的各项改革，企业开办申请采用全程电子化登记，时间压缩至0.5个工作日；推行“一件事一次办”，实行“容缺受理”“并联审批”，提高群众的办事效率；同时在县、乡两级政务服务大厅设立无差别“综合服务窗口”，实行“前台综合受理、后台分类审核、窗口统一出件”，让业务办理过程更加透明化，让群众享受到实实在在的便利。

四是“零投诉”服务。长期设立投诉咨询电话，实行政务服务一事一评“好差评”，开展服务对象满意度调查。同时，发布《关于公开征集优化营商环境问题线索的公告》文件，解决企业和群众急难愁盼的问题，受理、处理搜集的破坏营商环境的案件，争取做到“零投诉”服务。

         （张志安）