夏县祁家河：深山小镇灯亮路通人心畅

“我们是共产主义接班人，继承革命先辈的光荣传统……”在歌声中，夏县祁家河乡祁家河村一群放学的小学生，在家长的陪伴下沿着灯火通明的街道高高兴兴地往家走。一路上，村民们边走边议论着如今村里的变化。

“前几天路不好，还没有路灯，晚上接娃放学可是把人难住了。没想到，打了“12345”政务服务便民热线后，乡政府领导非常重视，我们的问题这么快就得到了解决。”

“现在，为咱老百姓办实事的干部越来越多了。”

……

事情是这样的，近日，一辆工程车在实施街道改造工程时，不慎将地埋线挖断，导致电杆倾斜、学校附近路灯损坏。同时，改造工程还造成部分路面坑洼不平，这些情况给村民的生产生活带来了不便。该村村民通过“12345”政务服务便民热线反映这一问题后，立刻引起祁家河乡党委、政府的高度重视。他们第一时间派相关人员前往现场调查解决。当天，相关人员到达后就开始扶杆、接线、整修路面。路畅了、灯也亮了，深山小镇恢复了往日的宁静。

“诉”反映的是老百姓的烦心事、操心事、揪心事，也包含着老百姓对美好生活的新期待；“接”体现的则是以人民为中心的农村治理思路的创新与探索，是践行全心全意为人民服务宗旨的具体体现。

自“12345”政务服务便民热线开通以来，祁家河乡党委、政府将此作为“我为群众办实事”实践活动的具体行动，建立了“党政一把手亲自过问、分管领导具体负责、职能科室业务指导、包村干部肩扛责任、所在村委限期办理、督查人员跟踪回访”的6级办理网络，严格遵循工作程序。凡受理的诉求均在第一时间进行督办和回复，确保“12345”政务服务便民热线能够在及时解决群众诉求、协助处置突发事件等方面发挥最大作用，不断探索新时代乡村社会治理的新路径。（张秀峰）