新绛县12345热线为民服务“零逾期”

运城日报讯 近日，新绛县一群众反映，该县西街实验小学对面存在焚烧异物现象，气味刺鼻，影响到附近居民的正常生活，希望相关单位调查处理。新绛县12345政务服务便民热线接到反映事项后，立即责成该县住建局查处。经住建局工作人员到现场查看，发现是一居民在家中焚烧杂物。该居民经教育后立即改正。

三泉镇古堆村一村民求助12345政务服务便民热线，称其无法帮助父母领取养老保险金。新绛县12345政务服务便民热线立即督促三泉镇人民政府调查办理。三泉镇养老保险工作人员第一时间指导反映人携带相关手续资料到镇便民服务中心办理养老保险待遇认定，帮助其及时领取了养老保险金。

去年以来，新绛县12345政务服务便民热线坚持以人民满意为宗旨，倾听民声、为民解难，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，充分发挥了政府联系群众的桥梁和纽带作用，群众诉求转办件限时办结率达100%，实现了“零逾期”。      

       （郭 静 卫世新）