河东驿站，注解“我的运城”

记者 裴旭薇

2月23日下午，3名环卫工人在河东驿站河东东街站休息。    裴旭薇 摄

“累了就进来坐坐，喝口水、歇歇脚、充充电……”“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可饮水、急可如厕、伤可用药……”在中心城区11座河东驿站，这些贴在墙上的、非常醒目的红色标语读来让人倍感亲切，短短几行字，成为文明城市的最新“注解”。

“河东驿站”项目是市委、市政府2021年确定的重点民生实事之一，旨在持续改善民生，进一步提升城市公共服务功能，提高广大市民的生活品质，为市民提供更多便利。11座河东驿站免费向社会开放已有一段时间，越来越多的市民知晓并体验驿站带来的便利，大家纷纷点赞市委、市政府的这项民心工程，认为河东驿站真正建在了群众心坎。

小小天地 大有可为

2月的河东大地，冬天的寒意还未完全褪去。走进河东驿站槐东路站，一阵暖意扑面而来。映入眼帘的是时尚的圆形吧台和高凳，旁边放着几张矮桌，在原木色的地板映衬下，格外温馨；大大的飘窗外，人来人往，车流不息，而驿站里却是难得的安静和惬意，与热闹的街景形成鲜明的对比。记者看到，近100平方米的房间里，微波炉、饮水机、空调、咖啡机、擦鞋机等设施一应俱全。阅览区“偏居一隅”，书架上摆满了各种类型的书籍，供市民随时翻阅。旁边还开辟了一小间母婴室，里面有沙发、宝宝椅等，素洁淡雅的环境让人心情愉悦……整个驿站窗明几净，设施功能齐全，俨然一个温暖的“家”，让人不禁心生感叹。

据了解，中心城区现有11座河东驿站，遵循“因地制宜、彰显特色”的原则，采用新技术、新材料现场“装配式”模式，以河东特色文化为基础，共设计了4种不同的外观，集时尚、大气和实用于一体，保证特色鲜明的同时，兼顾周边城市环境的整体布局。根据市委、市政府的要求，按照市城市管理局的安排部署，市容环卫中心通过对中心城区主干道两侧现有的城市公共设施进行调查摸排，科学合理地选定了各驿站的位置。

据了解，河东驿站开放时间是每天早上6点到晚上10点，驿站在夜间有亮化设施，明亮的指示牌和欢迎语，引导有需要的市民和户外劳动者前来享受便民服务。

市容环卫中心负责人李广胜表示，除了基础的公共卫生间功能外，中心城区河东驿站还设有第三卫生间，配有母婴护理台、无障碍设施等装置，满足妇女、儿童、老年人和残障人士的如厕需求。同时，所有进入人员可免费享受饮用热水、急救药箱、手机（电动自行车）充电、擦鞋、免费Wifi、公益雨伞、体重测量、图书阅览、电子阅报、热饭等便民服务。

驿站文明 从我做起

“柴警官，喝点水啊！”2月23日下午，在河东驿站槐东路站，执勤休息间隙的柴警官走进驿站，像往常一样，他使用擦鞋机把鞋擦干净，驿站管理人员吴彩芩轻声招呼他坐下来喝点水。“不喝了，还要回去执勤呢，谢谢啊！”说完，他转身就回到十字路口的岗楼，过马路的时候还不忘提醒行人不能闯红灯。

“每天在街上执勤，鞋容易沾上灰尘，擦一擦显得更精神，驿站的擦鞋机真是方便了我们了。”柴警官笑着告诉记者。

采访的半个多小时里，不时有市民进入驿站，有来喝水的，有走累了休息一会的，有上卫生间的，也有来看书学习的。吴彩芩一边检查进入人员的行程码，一边提醒他们戴好口罩。

今年72岁的孟令善每天都要和几个朋友约着去市委党校打乒乓球，来得早了，便在驿站坐一会，等朋友来了再一起去。时间长了，他喜欢上了驿站的环境，每次都早到一会，在驿站安静地坐一会儿，看看人来人往，看看外面的车水马龙。“就像一个港湾一样，环境好、气氛好，让人觉得很舒服，我可想来呢！”孟令善说。

同样爱上驿站的还有家住附近的王培栏，作为退休多年的物理教师，他却一直喜欢文学作品。去年10月该驿站开放后，由于离自己家近，他每天下午都要在驿站看书两个小时，这已经成为他的习惯。“一个人在家里闷得慌，出来散步5分钟就到驿站了，不来就觉得少了点啥。这里书很多，环境也很好，桌椅都很舒服。”当天，王培栏在驿站看历史类小说《武则天》，他还告诉记者，希望驿站能增加书籍种类，多一些世界经典名著和历史类书籍。

采访中记者了解到，大多数市民到驿站都会安静地休息、充电、看书、喝水等。但同时，也有个别市民存在不戴口罩、大声说话、躺在椅子上睡觉、浪费抽纸和纸杯、小孩子在椅子上乱蹦等一些不文明的行为。

吴彩芩表示，对进入驿站的市民，服务人员也尽量不打扰，让大家安静地休息或自由活动。“对一些不文明的行为，我们管理人员会进行提醒。希望大家都能从我做起，维护驿站环境，在不影响他人的前提下，享受驿站的便民服务。”

“一座驿站一个月单咖啡和纸杯就需要至少1500元的花销，更不用说水电费、管理人员工资和其他的了。”李广胜告诉记者，河东驿站总体运行情况较好，得到老百姓的高度认可。希望市民朋友都能节约使用驿站公共资源，爱护驿站设施，保障驿站可持续运行，更好地为市民提供服务。

完善服务 未来可期

“希望能在部分有条件的驿站增设户外劳动者爱心食堂，饭菜价格比外面饭店优惠一些就可以，进一步发挥驿站平台作用，为户外劳动者提供更多便利和温暖。”市五届人大代表杜队是一名快递小哥。他告诉记者，平日里，快递员早上7点就要开始忙碌，分拣、装车、送货，一直要忙到中午才能休息一会。“很多快递员没有时间吃早饭，午饭也是简单对付一下，如果驿站能提供早餐、午餐，我们吃完饭顺便可以在驿站休息，就更好了。”杜队说，“另外，希望驿站可以增设人力资源信息共享平台，方便劳动者获取招聘信息，进一步丰富驿站的服务功能。”

市五届人大代表雷茜是一名社区主任。他建议河东驿站可以增加老年人陪聊区，引入志愿服务，号召市民捐赠优秀图书等，让驿站成为“爱心”汇聚站。

市民王建国表示，希望河东驿站能通过图书、展板、宣传画等形式，融入河东优秀传统文化元素，让河东驿站真正具备河东特色，也让优秀传统文化影响更多的人。

据了解，目前，中心城区11个河东驿站基本能满足市民需要，今年暂时没有新建规划。李广胜表示，下一步，驿站要进一步提升管理服务水平，在“质”上取得突破，每月评比星级驿站，打造先进典型和样板，力争实现驿站整体管理水平的提升。

市民素质的提升能创造好的环境，同样，好的环境也能倒逼市民提升素质。“希望能用我们贴心的服务和精细化的管理，让更多市民自觉遵守规范，做文明市民。”李广胜表示，驿站会定期更换图书和增加种类，采纳市民的合理建议，在做好驿站内常态化疫情防控的基础上，加强服务管理，力争将驿站打造成集休息、学习、交流和应急等于一体的多元化服务场所，让市民走出家门后，也能享受“家”的感觉，体验“家”的温暖，让河东驿站真正成为品质城市的新地标、新名片。