运城市市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、1月16日，市委市政府信箱收到网民来信建议：在北郊建立公立幼儿园，方便适龄儿童就近入学。

1月19日，市教育局、盐湖区人民政府反馈：目前，盐湖区条山街附近已有11所普惠性民办幼儿园，普惠性民办幼儿园为非营利性民办园，收费都不高。根据《“十四五”期间中心城区学校建设规划》，2022年、2024年将在北区新建吾悦广场幼儿园和十五园，可提供公办学位810个，辐射吾悦广场、花园新居、世纪小区等6个小区及北部新区，服务周边居民3500余户，惠及14000余人。两所公办幼儿园的投入使用，将极大缓解我市北郊城区“入公办园难”问题。

市民投诉受理中心已在规定时限内回复网民。

二、1月20日，市民致电12345热线投诉：因修路，市区2路公交车终点站调整为火车站，现道路已维修完毕，未及时恢复路线（终点站杜甫村）。

1月21日，市公交公司反馈：2路公交车已于市民反映当日恢复原线路运行。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、1月24日，市民致电12345热线咨询：在盐湖区报考医师资格证的现场审核时间？

12345热线电话联系盐湖区卫生健康和体育局，告知市民2月10日、11日进行现场审核，只对单位不对个人。

12345热线对市民进行了回访，市民表示已清楚。

四、1月25日，市民致电12345热线咨询：解除劳动关系的个人公积金如何提取？

12345热线依据知识库信息告知市民：与单位解除劳动关系未再就业，账户封存满6个月后，可申请提取住房公积金。通过“运城住房公积金”微信公众号注册，登录住房公积金微网厅，点击“中止劳动关系提取”功能，按照系统引导完成个人住房公积金的提取。

12345热线对市民进行了回访，市民表示已清楚。