“12345”：满意不满意，群众说了算

运城晚报讯 绛县聚焦运城市“12345”政务服务便民热线，着力解决群众“急、难、愁、盼”问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。11月17日，从绛县人民政府办公室了解到，从今年9月1日至今，该办共收到运城市12345政务服务便民热线受理中心转办的求助、投诉、举报、建议等事项350件，按期办结率100%，群众满意率90%。

10月27日，市民拨打运城市“12345”热线，反映绛县紫阳小区有居民在楼道内给电动车充电，存在安全隐患，建议在公共区域设置充电桩。绛县人民政府接到转办卡后，立即安排绛县消防队和古绛镇政府派专人赴现场处置。绛县消防队迅速前往进行消防知识宣传，并对楼道内电动车进行清理；古绛镇政府安排人员搭建停车棚，棚内装有电动车充电设施。绛县政府办工作人员回访时，市民表示车棚建得好，非常满意。

绛县人民政府办公室相关负责人表示，百姓诉求无小事，联系群众心连心。希望通过为群众办“小”事，让为民服务的“连心桥”变成“舒心桥”，满意不满意，群众说了算。

（张广瑞 柴典峰）