用实招实效为群众幸福“提速加码”
——运城公安立足岗位为群众排忧解难

用实招实效为群众幸福“提速加码”

——运城公安立足岗位为群众排忧解难

□记者 樊朋展

近年来,我市公安系统政治生态进一步好转,干部作风和工作效率明显转变,能力素质有效提升,群众满意度不断提高……自党史学习教育和政法队伍教育整顿工作部署开展以来,全市公安机关始终把人民满意作为一切工作的出发点和落脚点,陆续推出“倾力为民办好十件实事”、十五项便民利民措施、窗口服务“五个办”、“六优六提升”亲民固本系列行动等举措。

全市公安机关在全力抓好贯彻落实基础上,又推出百余项具有本地特色的为民办实事项目,形成上下联动、相互补充、一体落实的工作格局,为全方位推动运城高质量发展营造了良好的环境。

在服务窗口上下功夫  切实把“我为群众办实事”落到实处

★推行公安审批业务“五个办”。市公安局围绕“就近办、一次办”目标,打破部门、警种、地域界限,全面推行公安审批业务综合窗口“一窗办”,疑难问题“专门办”,网上7×24小时“随时办”,特殊群体“上门办”,紧急事项“应急办”五个办服务。今年以来,全市公安机关为群众办理各项审批业务共计654361件,其中办理“一窗办”业务49365件、“专门办”业务312件、“随时办”业务604015件、“应急办”业务530件、“上门办”139件。

★提升窗口服务质效。市公安局进一步优化审批流程,对市本级审批服务事项逐项进行梳理完善,规范办事指南,压缩办事时限,减少办事环节,提高窗口即办件办理比率,努力实现窗口业务即来即办、现场办结;全市公安机关各办事窗口在接受群众咨询时,热情主动、耐心细致,把所要办理业务的依据、时限、程序、所需的全部资料一次性告知办事群众。目前,市本级行政许可事项办理时长已压缩至相应法定时限的65%。

★实现户口迁移和临时身份证“一站式”办理。全市公安机关户政部门开展户口迁移“一站式”办理服务,群众只需到迁入地公安机关派出所提出申请,符合准入条件的即可一站式办理。同时,临时居民身份证办理业务实现即办即取。今年以来,全市公安机关已办理户口迁移160926人次,办理居民身份证270243件。

在打击犯罪上动真格  维护人民群众生命财产安全

全市公安机关积极履行新时代公安职责使命,扎实做好“防风险、保安全、护稳定”各项工作,全力维护社会安全稳定,全力维护人民群众的生命财产安全。

★推行接处警工作标准化、制度化建设。市公安局建立接处警规范制度和警情回访机制,以“接警快、出警快、处置好、群众满意”为工作目标,要求所有接警员接警时做到文明规范用语,保证15秒内接警,1分钟内派警;出警民警必须佩戴单警装备和4G执法记录仪,做到严格公正文明规范执法。同时,对刑事、治安类警情适时开展回访,了解并收集群众评价意见,全力弥补不足,争取群众满意。今年以来,全市公安机关回访报案人14521人次,满意度达到98.7%。

★集中开展打击“黑油”违法犯罪行动。全市公安机关集中开展打击非法经营、储存、运输成品油等违法犯罪专项行动,采取集中行动与“回头看”相结合方式,通过全方位、地毯式摸底排查,打击整治取得明显成效。今年以来共打击黑加油站(点)41处,行政拘留18人,查扣加油车22台、查扣加油机42台、储油罐28个,收缴散装成品柴油97.72吨、汽油28.883吨。

★开展打击电信网络诈骗、“盗抢骗”、“食药环”、“黄赌毒”等违法犯罪专项行动。全市公安机关采取多部门联动工作机制,快速侦办涉及群众切身利益的民生“小案”,有效挤压违法犯罪空间,最大限度降低案件发生率。今年以来,破获电信网络诈骗案件422起、盗窃案件658起、诈骗案件282起、非法集资案件22起、金融诈骗案件11起、传销案件15起、生产销售伪劣产品案件和侵犯知识产权案件17起、破坏涉及生态环境类案件36起。

★开展交通安全秩序整治专项行动。全市公安机关交警部门集中开展严厉打击酒驾醉驾、超限超载等严重交通违法行为,畅通交通事故救援绿色通道,全力创建良好交通安全环境。今年以来,查处饮酒驾驶5163起、醉酒驾驶1145起、超载3105起。

★开展矛盾纠纷排查化解专项行动。全市公安机关以“千名民警进千万家”活动为载体,积极建立多支涵盖村干部、信息员、网格员、治安积极分子、单位保卫力量的矛盾摸排队伍,强化矛盾纠纷源头排查化解,围绕非法集资、征地拆迁、环境污染、劳资债务、邻里纠纷、家庭矛盾等重点领域,全面滚动排查、调处化解各类矛盾纠纷和风险隐患。今年以来,全市已化解各类矛盾纠纷9170件。

在“放管服效”上出实招  护航企业高质量发展

近年来,市公安局认真贯彻落实运城市关于深化“放管服效”改革、优化营商环境工作部署要求,在“放”上动真格、在“管”上下功夫、在“服”上出实招,在“效”上开新局,为运城高质量转型发展保驾护航。

★线上线下结合,有力提升工作效率。市公安局建立网络平台,设置网上办事大厅、企业家服务、企业员工服务、企业安全环境、企业安全防范、投诉举报等11个网上窗口,涵盖了行政审批、企业安全、信息查询、投诉求助等95项涉企服务项目,切实通过聚力整合服务事项、打通系统壁垒、再造服务流程、创优服务项目,为企业提供了集成化、标准化、全流程的优质公安服务。

★制定服务举措,全面优化营商环境。市公安局制定《运城市公安局优化营商环境工作举措》,从深入推进审批服务便民化、维护企业经营秩序、营造良好治安环境、服务保障民营企业发展等方面,制定了20项优化营商环境工作举措,全力打造“六最”营商环境。同时还研究制定了《关于运城市公安机关审慎办理民营企业案件依法保护民营企业及企业家合法权益的若干指导意见》,对全市公安机关审慎规范办理涉及民营企业和企业家违法犯罪案件作出具体规定。针对重点企业、特殊企业建立“一企一警”联络机制,使民警成为企业与公安机关之间的联络员,收集企业对公安机关的访求意见与建议,为企业排忧解难,做到警企联动,共创平安。目前,市公安局已与280家企业建立联络机制。

★开展专项行动,大力提升社会治安管理水平。市公安局开展了打击涉税犯罪“百城会战”专项行动,掀起了打击涉税违法犯罪高潮,今年破获案件8起,抓获犯罪嫌疑人13人,挽回经济损失201.6万元;对医闹、医托现象,以及以经济纠纷、环境污染为借口,实施封场堵路、聚众闹事等违法犯罪行为,全市公安机关及时固定证据,坚决打击干扰企业正常生产、经营秩序的违法犯罪行为;紧盯重点场所,对管制刀具、民爆物品加大排查收缴力度,对夜市、农贸市场等地入驻商户加强治安防范宣传,落实十户联防。目前全市所有夜市122个,经营户2460家,均签订了治安管理安全责任书。

民有所盼,警有所为。运城公安机关将始终把人民群众根本利益放在最高位置,继续深化“我为群众办实事”实践活动,坚持从群众最期盼的“具体小事”做起,想方设法为群众办实事、解难题,确保“我为群众办实事”实践活动取得扎实成效。