运城市民投诉受理中心12345热线办结满意案例（选登）

一、8月4日，市民致电12345热线求助：河津市樊村镇芦庄村第三居民组引黄灌溉水渠损坏多日，至今未修复，希望相关部门予以帮助。

8月9日，河津市人民政府反馈：经核查，固镇段扬水站出现故障，并非村内水渠损坏，已联系提水工程公司加紧抢修，目前已正常供水。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

二、8月8日，市民致电12345热线投诉：稷山县育英街天山花园小区附近公厕未开放，给市民带来不便，希望相关部门调查处理。

8月12日，稷山县人民政府反馈：接到诉求后，立即安排专人进行调查核实，县环卫中心对育英街公厕进行线路维修，现已恢复正常使用。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

三、8月11日，市民致电12345热线求助：夏县瑶峰镇大洋村村内经常停水，影响村民正常生活，希望相关部门给予帮助。

8月16日，夏县人民政府反馈：接到诉求后，经与村干部了解，由于前段时间干旱导致供水紧张时停水，目前已租用两眼深井全天候供水，解决村民用水问题。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

四、8月15日，市民致电12345热线投诉：丰喜机电城附近修路，路面上钢筋裸露在外，存在安全隐患，希望相关部门调查处理。

8月17日，市城市管理局反馈：接到诉求后，立即安排专人对该路段路面上的膨胀螺丝进行清理，该问题已整改。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

五、8月17日，市民致电12345热线建议：闻喜县城南大街紫苑小区西侧十字路口东西方向红绿灯时长不合理，建议调整，希望相关部门予以采纳。

8月18日，闻喜县人民政府反馈：接到诉求后，经实地调研，已对该路口东西方向红绿灯秒数进行调整。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。

六、8月17日，市民致电12345热线求助：稷山县化峪镇南卫村村内电线杆倾倒，存在安全隐患，希望相关部门予以帮助。

8月17日，稷山县人民政府反馈：接到诉求后，立即安排专人前往现场核查，系联通公司网线杆被大风吹偏，随即联系联通公司到现场处理，目前已处理完毕，消除了安全隐患。

12345热线对市民进行了回访，市民表示问题已解决，非常满意。