麻烦留给自己方便留给群众

记者 邢智轩

党史学习教育开展以来，市行政审批服务管理局坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，牢固树立“办实事”意识，聚焦“周末不打烊”、优化政务服务环境、“一件事一次办”集成套餐服务等11项具体举措，真正把好事实事办到人民群众心坎上，推动改革发展成果惠及办事群众。

持续推进“周末不打烊”

3月27日，星期六，9时许，市政务大厅不动产、公积金等窗口已经有市民在办理业务。

“由于周一到周五我工作比较忙，只有周末才有空来办理业务。我感觉周末办理业务也很方便，工作人员效率也很高，‘周末不打烊’真的很贴心。”在市政务大厅不动产交易登记窗口前，市民郝女士正在办理房屋过户手续。

据了解，市行政审批服务管理局目前实行“5+2”政务服务模式，在周六、周日开设政务服务窗口，具体办理事项包括不动产、人社、医保、公积金、税务等18个高频热点服务事项。为进一步满足办事群众和企业对大厅服务“全天候、无窗式”的需求，该局在周六、周日（法定节假日除外）“不打烊”的基础上，增设“7×24小时”自助服务区，实现政务服务事项“自助办、随时办”。

市行政审批服务管理局党组书记、局长王建斌告诉记者：“目前，‘7×24小时’自助服务区正在进行内部装修。自助服务区投入使用后，办事群众和企业可以随时在自助服务机上办理相关业务。”

扎实推进“便民新举措”

母婴室、无障碍电梯、无障碍卫生间，轮椅、老花镜、针线盒等人性化便民设施，以及免费复印、免费饮用水等贴心服务，赢得了前来办事群众的肯定。市民高先生告诉记者：“来办理业务前虽然准备好了材料复印件，但是难免会漏印一些材料。这里能够提供免费复印服务，真是解了燃眉之急。”

市行政审批服务管理局工作人员告诉记者，局里积极开展为老年人帮办、代办服务，对单独前来的身体残疾的老年人提供轮椅接送服务；对高频建议事项指导帮助老年人通过网上办、掌上办等方式快速办理，实现办事“不出门、能办事”。

市行政审批服务管理局从企业和群众“办成一件事”角度出发，围绕开办企业、投资项目审批等联办事项，推出一批重点高频事项“一件事一次办”集成套餐服务，通过事项打包、环节整合、流程优化，整合为企业和群众眼中的“一件事”。据介绍，今年年底前，市县两级行政审批服务部门都要推出“开办超市”“开办药店”“开办饭店”“开办旅馆”等不少于100项主题式“一件事一次办”集成服务，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”。

深入推进“改革新制度”

为了解决企业和群众办证多、办事难、多头跑、来回跑等问题，提高办事企业和群众的满意度，市行政审批服务管理局深入推进“放管服效”改革，从制度层面解决企业和群众办证多、办事难、多头跑、来回跑等问题，实现审批服务事项流程更简、监管更严、服务更优。

聚焦教育、就业、社保、医疗、养老等领域，全力推进“跨省通办”“全省通办”。按照“京津冀”相关事项业务规则和办事标准，加快与“京津冀”跨省通办专区全面对接、深度融合，努力在今年年底前实现130余项个人服务高频事项和企业生产经营高频事项“跨省通办”。

“我们将借党史学习教育东风，推动11项为群众办实事的具体举措落地落实，以群众获得感、满意度来检验党史学习教育成效，确保党史学习教育取得实实在在的效果。”王建斌表示。