丁小强在市信访局接访时强调
带着感情解决好群众反映的每一个问题

本报讯（记者 王文军）12月15日，市委书记丁小强到市信访局接访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众反映的问题。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任、依法依规解决好群众反映的每一个问题，切实维护好群众的合法权益。市领导邓雁平、郭尚礼参加。

当天，丁小强共接待信访群众3批次，涉及租赁土地的补偿、房屋拆迁补偿、农村宅基地建房等问题。接访中，丁小强仔细倾听、耐心询问、认真记录，围绕群众反映的情况深入沟通交流，向群众解释政策、说明情况。对于事实清楚、责任明确的诉求，他责成有关部门限时解决；对于需要调查或协调处理的问题，他要求相关部门迅速调查事情缘由，找准症结所在，拿出解决方案，狠抓问题解决，尽早给群众一个满意答复。

接访中，丁小强强调，信访工作关系群众切身利益和社会大局稳定。各级各部门要把群众利益放在重要位置，把信访工作摆在突出位置，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，及时回应群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要紧紧围绕信访问题化解这一目标，坚持分级分类施策，深入研究信访案件，梳理细化工作方案，依法依规、妥善处理，努力给群众一个满意答复。要不断加大信访案件督查督办力度，加快处理信访案件，通过接访和解决问题消除积怨、化解矛盾、促进和谐，不断提升人民群众的安全感和满意度。

接访结束后，丁小强来到位于市区南风广场北侧的市社会矛盾纠纷调处化解中心，调研人民调解工作。丁小强先后查看了接待室、行专纠纷调解、保险纠纷调解、医疗纠纷调解、综合调解等功能区，现场询问群众对纠纷调解的满意度，与各行业人民调解员交流，了解纠纷接收、调解办结情况，对他们的工作给予肯定。他指出，社会矛盾纠纷调解要坚持以人民为中心的思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以情感人、以理服人、以法育人，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要加强人民调解员队伍建设，发挥专业人民调解员作用，吸收阅历经验丰富的老同志、老干部参与人民调解工作，加强品牌调解员建设，做好保障工作，打造一支优秀的人民调解员队伍。要加快市县乡村四级矛调中心建设，整合各方资源力量，在全市形成党委领导、政府主导、综治协调、有关部门各司其职、社会广泛参与的矛盾纠纷调处化解工作格局。