“全国首发人员数字化运营”观摩会在我市举办
14个省75家政务服务单位166名政务负责人来盐湖“取经”

▲观摩团体验智能导办系统 王露 摄

运城晚报讯（记者 王露）8月18日，由一窗（北京）互联网科技研究院主办、盐湖区行政审批服务管理局协办的“全国首发人员数字化运营”观摩会在运城举办。来自全国14个省75家政务服务单位的166名政务负责人参加了此次活动。

据介绍，在与一窗研究院合作的100多家政务服务单位中，“盐湖模式”创新举措排名靠前。为推广盐湖区的优秀做法和经验，助推各地区、各部门加快推进“放管服效”改革，主办方特别选择在我市举办全国观摩会。盐湖区行政审批服务管理局局长杨天鹏为观摩团介绍了盐湖区审批服务改革成果，分享了“新生儿四证联办”“法人综窗受理”等先进经验。

当天，观摩团来到盐湖区政务服务中心，从进门扫码、排队叫号，到最终办结评价，亲身体验了大厅对人员的数字化管理。数字化不仅体现在群众身上，同时也约束了窗口人员，办结时效服务质量将直接纳入政务服务人员的绩效考评。

河北省张家口市行政审批局副局长夏海刚说：“‘盐湖模式’真正实现了前台综合受理、后台集成审批，而且确实让数据多跑腿、群众少跑腿。”黑龙江省大庆市高新区公共服务中心主任刘冬莉坦言，“盐湖模式”让她眼前一亮，“整个团队的数字化运营和管理都比较创新，还有诸如高频事项和二维码办事指南，也给我们提供了借鉴”。

国家大数据专业委员会政务研究员刘允强表示，推进行政许可证改革，困难确实非常多，但是盐湖区短短半年时间就能取得这么好的成绩很不容易，这说明盐湖区在攻坚克难上力度大、创新举措多，对全国政务单位“放管服效”改革具有借鉴意义。

盐湖区自去年12月25日实行“一枚印章管审批”后，全面推进相对集中行政许可权重大改革，借鉴国内先进的“前台一窗受理、后台集成审批”模式，以新生儿出生“一件事”为起点，制订一件事联办实施方案，有效提升了办事效率。针对大厅人员运营管理数字化升级迭代，盐湖区积极引进硕士人才，推进政务服务品质提升，打造法人无差别受理服务，优化了营商环境。