“公正＋耐心”用心调解化矛盾

运城晚报讯（记者 张蕊彤）近日，新绛县某小区物业工作人员来到新绛县公安局，送上一块致谢牌匾，感谢该局刑警大队三泉办案队民警成功调解了其管辖小区的一起业主私接水管引发的物业纠纷。

此前，该小区物业巡检时发现一户业主私接水管，又因该业主前期与物业有过多次矛盾，所以双方协商无果。矛盾激化后，该物业选择到新绛县公安局报警。接警后，民警迅速到场固定用水证据，分别安抚双方情绪，一边向业主讲解相关法律法规，告知违法后果；另一边督促物业整改业主反映的服务问题。经耐心劝导，业主主动拆除违规水管、补齐水费，物业承诺优化服务，双方达成和解，纠纷得到圆满化解。

该小区物业负责人对民警公平、贴心的工作高度认可。民警也提醒广大居民：遇物业分歧应通过合理渠道沟通，切勿采取私改管线等违规方式宣泄不满，避免触碰法律红线。