绛县铁指社区：从“陌邻”到“睦邻”的“幸福转身”

初夏时节，走进绛县铁指社区党群服务中心，记者看到孩子们在儿童活动区嬉戏，老人在棋牌室对弈，社区工作人员正耐心为居民办理社保业务。这个成立仅3年多的年轻社区，用“五心”服务悄然改变着近万居民的生活。

铁指社区分布着18个楼栋小区和6个院落，居住着9597人。面对城市社区“陌生人社会”的治理难题，铁指社区锚定党建引领基层治理，探索出“红心向阳”“向阳暖邻”“共筑向阳”三大特色品牌，全力打造强心、贴心、暖心、放心、舒心的“五心”社区。

“过去大家虽然是邻居，但相互都不熟悉，现在有了社区的桥梁，邻里之间多了沟通，有事儿大家抢着帮忙。”正在参加手工活动的社区居民王阿姨笑着说。这样的变化源于社区治理触角的延伸——按照地域相近原则，铁指社区被科学划分成10个基础网格，盘活物业用房、闲置车棚等资源，高标准打造4个小区党群服务站，居民步行10分钟就能找到办事议事的场所。

铁指社区还深化与21家包联单位的互联互动，依托党建联席会平台建立常态化共建机制。2025年全年梳理发布资源清单18项、需求清单33项、项目清单15项，促成15个驻地单位与社区结成共建对子。43起邻里纠纷成功调处，98%以上的化解率让“小事不出网格、大事不出社区”成为现实。

“七彩蒲公英”志愿服务队伍是社区治理的另一抹亮色。300余名注册志愿者组成涵盖医疗救助、便民利民、平安建设等七大色系的服务队，全年开展义诊28场、政策宣讲35场、“七彩假期”公益课18堂，开展各类知识讲座70余场，服务青少年1000余人。“双报到”党员还定向慰问孤寡老人、困境儿童，让温暖精准抵达每个角落。

如今，铁指社区已整合社保、医保等50余项便民服务事项下沉，设立9个“小区帮代办服务点”，专职帮代办员为群众提供跑腿代办服务200余次。趣味运动会、亲子手工等文化活动常态化开展，参与居民达3000余人次。

基层治理的“最后一公里”往往是居民感受最直接的“一公里”。从“陌邻”到“睦邻”，铁指社区用有温度的服务证明：幸福之城，就建在百姓家门口。

记者 韩维元