向下扎根 向上生长

社区是城市治理的“最后一公里”，也是服务群众的“最先一公里”。山西银行锚定“面向群众、向下扎根，打造社区金融的主力银行”战略定位，为全辖分支机构深耕社区金融、做细民生服务指方向、明路径。在河东大地，山西银行运城分行立足县域、深耕社区，将金融服务从柜台延伸到街巷，从业务办理拓展到民生守护，用一场场“接地气”的活动、一次次“有温度”的服务，书写着社区金融的生动答卷。

扎根市井烟火 金融服务嵌入日常

“以前办业务要跑半个城，现在买个菜的工夫就顺道办妥了。”在临猗县百大购物广场，刚用山西银行微信立减金结账的王阿姨笑着告诉记者，去年存单转存领的微信立减金核销券，让她在超市购物省了十几块钱。这是山西银行运城分行探索“社区金融”的生动缩影。

山西银行运城分行紧扣居民“吃穿住行”高频需求，推动金融服务嵌入生活场景：山西银行临猗支行联合该县商务局等开展“嗨购郇阳”促消费系列活动，在该县10家商超开展购物满减让利和促消费宣传活动，实现广告位免费使用与社群资源共享，常态化触达3万余名居民；山西银行万荣支行以供热缴费便民服务为抓手，与供热企业、小区物业联动，将开卡、绑卡、签约、缴费等服务前移至社区，单季新开卡300余张；山西银行运城人民北路支行联合手机门店提供免费手机贴膜服务，联合医疗机构走进都市绿洲小区开展义诊活动，把金融网点变成“社区客厅”……

从元宵喜乐会发放的暖心汤圆到社火表演旁设立的便民服务站，从“一分钱领豆腐”到“一毛钱购鸡蛋”，山西银行正逐渐成为社区居民熟悉的“好邻里”。

守护桑榆晚晴 银发关怀温暖人心

“不仅学诗词、练朗诵，还能学怎么守住养老钱。”在山西银行河津支行的老年大学教学点，张阿姨的课程表排得满满当当。这是山西银行河津支行围绕老年客群精细化经营的创新实践：与河津市老年大学、河津市诗词学会等合作共建教学点，将金融服务延伸至“医、食、住、行、游、学”，累计开展课程30余场，覆盖老年群体2000人次。

山西银行运城分行将“银发关怀”作为社区金融的核心命题。硬件上，全辖网点推进适老化改造，老花镜、急救药箱成为标配；软件上，各支行组建反诈宣讲队，揭秘“高息理财”“以房养老”骗局。山西银行河津支行与河津市城区街道府西社区签订党建共建协议，通过课堂宣讲、案例讲解提升老年人金融素养。此外，依托特色节点开展便民惠民服务，在世界口腔健康日联动医疗机构开展家庭医生公益服务和“小小牙医”亲子体验，让金融服务与健康关怀相伴相融。

细微之处见初心，点滴服务暖民心。在日常服务中，山西银行运城分行的暖心故事持续上演：从山西银行永济支行员工为废品收购站苗女士兑换零钱的耐心，到山西银行河津支行客服经理放弃午休清点3000张特残币的坚守，再到山西银行运城人民北路支行员工踏夜色上门为客户解决网银难题的奔赴——锦旗上那句“暖心服务，老百姓心中的好银行”，便是对山西银行运城分行金融为民最质朴的赞扬。

携手社区治理 银社共建共生共荣

跳出“金融办金融”的圈子，山西银行运城分行以“社区合伙人”的身份参与基层治理。山西银行河津支行在周边社区建立“金融服务站”，由员工驻点社区提供便民咨询、反诈宣传、积分兑换服务，月度活动精细对接全年。山西银行临猗支行联合临猗县委社会工作部、共青团临猗县委开展“学雷锋·暖‘新’日”主题活动，为快递员、外卖员、环卫工人提供义剪、义诊、急救培训。“五一”期间，山西银行运城人民北路支行联合盐湖区东城街道金磊社区慰问劳动模范。山西银行运城分行营业部对接全国示范性老年友好型社区举办文明集市……从银社党建共建聚合力，到普惠贷款银企对接促发展；从线上社群运营强黏性，到线下网格走访暖民心：山西银行运城分行正将“打造社区金融的主力银行”的战略定位，深度转化为与社区同心同行的紧密联结。

向下扎根，方能向上生长。社区金融没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语的表白，只有“邻有所托、我有所应”的承诺。从“一刻钟便民生活圈”到“银发关怀”，从反诈守护到银社共建，山西银行运城分行以扎根社区的笃定，在服务群众的细微处彰显省属金融企业的责任担当。

本报记者 孙 雄