游客接连送锦旗 为鹳雀楼服务打call

运城晚报讯（记者 李婉玉）这个“五一”假期，永济鹳雀楼景区接连收到两面游客赠送的致谢锦旗，景区工作人员热心助人、贴心服务的暖心举动，赢得游客高度赞誉，也彰显了景区“游客至上”的服务初心。

5月3日18时50分，游客郑先生在景区游玩时，不慎将电话手表掉落至主楼一楼外檐，该位置地形险要、拾取难度极大。得知情况后，景区工作人员马周磊、任二强第一时间赶赴现场，不顾个人安危，克服诸多困难，成功将掉落的电话手表取回，并第一时间归还给郑先生。工作人员勇敢无畏、尽心尽责的举动，让郑先生深受感动，特意送来印有“热心助人，情暖人心”的锦旗，表达由衷谢意。

假期期间，太原游客孙先生也专程为景区送来锦旗。5月1日11时30分，孙先生在景区游玩期间，不慎遗失警官证。景区工程安全部主任刘治国在巡查鹳影桥时，发现遗失的警官证，第一时间将证件上交至景区监控室妥善保管。5月3日，孙先生致电景区办公室询问证件下落，办公室主任杨文娟耐心接待，详细核对证件相关信息，确认无误后，及时将警官证邮寄至孙先生手中。失而复得的孙先生倍感温暖，特意定制了印有“登楼遗证遇善举，鹳雀真情暖人心”的锦旗，致谢景区工作人员的暖心善举。

两面鲜红的锦旗，是游客对景区工作人员的认可与褒奖，更是对鹳雀楼景区优质文旅服务的充分肯定。一直以来，该景区始终坚守“以游客为中心”的服务理念，将暖心服务融入游览全过程，从小事入手、从细节发力，用心解决游客遇到的各类难题，用实际行动传递文旅正能量，持续提升游客游览体验，全力树立优质文旅景区的良好形象。