从“排队问”到“掌上看” “短视频导办”真省心

3月18日，在盐湖区政务服务中心，正在办理业务的市民李先生说，以前办业务常因材料不全多跑腿，现在在家刷视频就能清楚流程，一次就能办成，十分方便。近段时间，盐湖区行政审批服务管理局创新推出的政务服务短视频受到市民的称赞。视频把办事流程、材料清单、办理步骤直观呈现，群众刷视频即可轻松掌握办事要点，实现从“排队问”到“掌上看”的转变，有效减少跑腿次数，获得市民一致好评。

在盐湖区政务服务中心，以往咨询台拥挤、群众反复问询的情况明显减少。不少市民表示，提前通过短视频熟悉流程，备齐材料，即可快速办理，省时又省心。为让政务服务更接地气、易懂好记，盐湖区行政审批服务管理局立足“如我在办”服务理念，将高频事项、复杂流程“掰开揉碎”，将生动的画面和清晰的讲解融入短视频，把传统“单向告知”变为“沉浸式陪办”，让政策解读更鲜活、服务更贴心。 记者 王璐