“三三”调解法 高效解纠纷

今年1月，临猗县司法局楚侯司法所工作人员在辖区某村开展常态化排查走访时，发现一起因污水管道改造引发的财产损害纠纷。该村农户胡某家中院基出现部分塌陷，胡某认为系污水管道施工队施工不当，要求其承担全部赔偿责任；施工队则认为责任划分不合理，双方各执一词、僵持不下。

为妥善化解纠纷，司法所调解员第一时间介入，通过实地走访核实，最终明确纠纷的核心症结：一是财产损失数额，二是责任划分比例。经核查，此次院基塌陷系污水管道接头漏水、雨水渗透，加之胡某宅基地下方暗藏早年备战地道，该隐患未被施工方提前发现，进而加剧了塌陷程度。

找准矛盾关键后，调解员精准发力、分步施策。首先，邀请专业评估人员对胡某家中财产损失进行科学评估，双方对评估结果均无异议。随后，调解员围绕责任划分这一核心僵局，一方面组织双方集中学习民法典侵权责任编相关法条，清晰界定双方权责；另一方面联动村干部形成调解合力，双管齐下推进化解工作。调解员耐心向胡某讲明污水管道改造是惠民工程，且地道隐患具有隐蔽性，施工方无法提前预判，劝导其理性看待责任划分、合理让步。同时，先后3次前往县城与施工方沟通协商，明确管道漏水是此次事故的主要原因，劝导施工方主动承担相应责任。

秉持“依法调解、以理服人、以情动人”“嘴勤、腿勤、手勤”“预防为主、防治结合、综合治理”的“三三”调解工作法，经过多轮耐心细致的沟通协调，双方最终达成一致协议：施工队承担70%的责任，一次性赔偿胡某财产损失2万元；胡某承担30%的责任，自行对院落塌陷部分进行修复。至此，这起因污水管道改造引发的矛盾纠纷得到圆满化解。

此次纠纷的成功化解，充分彰显了“三三”调解工作法在基层治理中的实效与温度。楚侯司法所相关负责人表示，将持续深化“三三”调解工作法，践行新时代“枫桥经验”，常态化开展矛盾纠纷排查走访，精准发力、多元化解各类矛盾纠纷，为辖区平安建设、和谐发展筑牢坚实的基层防线。

本报记者 南 辽