一键畅享知识产权“礼包”

运城晚报讯（记者 王耀）“多亏了‘暖阳行动’，让我的专利权益得到了合理保护，企业发展也更有底气了。”1月21日，永济市瑞泽饮用水厂的负责人如此评价运城市市场监管局开展的知识产权诉求收集处理专项行动。

永济市瑞泽饮用水厂是永济当地的一家饮用水行业骨干企业，其创新设计的饮用水桶因造型独特，已获国家外观设计专利。2025年10月，永济市瑞泽饮用水厂发现永济市一家食品厂销售涉嫌仿冒其专利设计的水桶，不仅冲击市场份额，还影响品牌声誉。尽管持有专利证书，企业却因不熟悉行政维权流程、缺乏取证经验，一度陷入维权困境。

运城市市场监管局得知这一情况后，迅速响应，与永济市瑞泽饮用水厂负责人面对面沟通，详细核实专利文件、侵权实物等关键证据，现场讲解知识产权行政维权的受理条件、程序及材料要求，并承诺提供全流程指导，切实增强了企业通过行政途径解决问题的信心。

案件受理后，执法人员坚持“教育引导与依法处理相结合”，向被请求人详细阐释《中华人民共和国专利法》相关规定，阐明侵权行为的法律后果与负面影响，并结合案例讲解知识产权保护对企业可持续发展的重要性。在此基础上，执法人员积极搭建对话平台，引导双方理性协商。2025年12月19日，双方达成和解并签署调解协议。协议约定，被请求人须于15日内收回并置换已流入市场的侵权产品，并承诺不再销售涉案专利侵权产品；若违反协议，专利权人保留追究法律责任的权利。这一结果既维护了专利权人的合法权益，也为被请求人提供了整改机会，真正实现“案结事了、双赢共赢”。

据了解，2025年以来，运城市市市场监管局以“暖阳行动”为抓手，深入企业开展知识产权诉求摸排，为创新主体送去了实实在在的关怀与支持，营造更加良好的创新创业环境。

“企业的痛点，就是我们行动的靶点。”运城市市场监管局知识产权保护科负责人介绍，“暖阳行动”打破以往“坐等上门”的被动模式，主动构建“线上+线下”立体化收集网络：线上通过官网、公众号、短视频平台开设24小时专属通道；线下深入园区企业，面向知识产权密集型行业、专精特新企业及玻璃器皿、包装印刷、外加剂等重点产业集群，开展问卷调研、面对面走访与专题座谈，实现诉求精准摸排。同时，依托各维权援助与保护工作站，提供“一站式”接收服务，确保专利、商标、地理标志等各类需求“应接尽接”。为提升诉求响应与化解效能，行动同步建立“周例会、月调度、季总结”闭环管理机制，依托科学设计的调查工具动态分析行业风险与共性难题，推动每项诉求跟踪到底、落实到位，切实赋能运城产业创新与高质量发展。

截至目前，“暖阳行动”已受理知识产权诉求37件，办结率达100%。一系列高效务实的举措，不仅解决了企业燃眉之急，还坚定了其创新发展的信心。

“我们坚持‘无事不扰、有求必应’，既要解决单个企业的具体问题，更要破解行业共性难题。”运城市市场监管局知识产权保护科相关负责人表示，下一步，将持续深化“暖阳行动”，不断完善知识产权诉求收集处理机制，为企业和创新主体提供更加优质、高效的知识产权服务，让“暖阳”持续照亮企业创新之路，为“一城两区三门户”建设注入强劲动力。