让城市驿站和公厕鲜亮如初

公共区域是反映城市文明程度的重要窗口。一座座河东驿站和公厕，坐落在我市中心城区各条街道，在为市民提供温暖港湾和方便场所的同时，也成为城市中一道道亮丽的文明风景线。在这些市民常去的公共区域，管理员每日做好精细化保洁和周到服务，市民自觉爱护公共设施和环境，大家通过双向奔赴，实现温暖和幸福的传递。

位于河东东街与槐东南路交叉口西北角的河东驿站（槐东路站），是中心城区最早建成投用的驿站。自该驿站投用以来，李运春一直担任着驿站管理员，如今已是第5个年头。

过去的4年间，她每天的主要工作就是认真清扫驿站和公厕的每一个角落，随时为市民提供服务，并提醒市民遵守文明规范、爱护公共环境。

1月6日，记者来到该驿站门口，一下子就被其整洁亮丽的外观所吸引，只见门外的玻璃闪着亮光，映照出的人影清晰可见，门口的扶手也被擦拭得十分干净。刚走进驿站，便感觉暖意融融，温馨舒适的环境让人忍不住想在里面多坐一会。

这个由门面房改建而成的驿站面积并不算大，却坐满了前来休息的市民。有环卫工人刚接了杯水在短暂休息，有外卖小哥趴在桌子上缓解疲惫，还有市民从书架上拿了本书进行“精神充电”。

市民刘女士为方便取暖，将原本整齐摆放在桌旁的座椅搬到了窗边的暖气片前。李运春看到后，轻轻走上前提醒，李女士连忙把座椅放回原地。

“我在这个驿站工作了4年，许多经常进来休息的市民都是我的老熟人。大家时常感叹政府部门建设的驿站和公厕让生活更便利，也都养成了自觉爱护公共设施和环境的好习惯。偶尔有市民不遵守文明规范，言行举止影响到他人，大家还会一同帮我提醒或劝阻。”李运春说，“这个驿站运行到现在设施还能维护得这么好，离不开我们和市民的共同努力。”

冬季气温较低，驿站和公厕管理员除了做好日常保洁工作外，还需要加强水管和水箱的防冻工作，确保其正常运行。当天，在运城市中级人民法院附近的河东驿站（河东东街站）公厕内，管理员朱小红将里外仔细打扫擦拭完毕后，逐一检查水龙头能否正常出水。

市市容环卫中心公共卫生间管理部相关负责人介绍，目前中心城区共有132座公厕和13座河东驿站。近期，为助力城市文明建设，该部门聚焦群众需求，着力从环境整治、设施维护和人员管理3个方面入手，进一步提升驿站和公厕的服务水平。

环境整治方面，以“五净”“两无”“三通”为标准，通过划分责任区域，保洁人员定岗定责、片区管理员动态巡查的方式，加强卫生清洁管理；设施维护方面，建立“日常排查+快速维修”的保障体系，由管理员每日对驿站和公厕内的设施进行检查，发现损坏问题立即上报，相关负责人安排修理人员快速维修；人员管理方面，组织保洁和管理人员开展岗前培训和常态化学习，重点培训文明服务规范、清洁操作流程、应急处理技巧等内容，要求工作人员文明用语，主动为老弱病残孕等特殊群体提供帮助等。

细微之处见文明，方寸之间显温情。环卫人的坚守付出与市民的自觉爱护双向奔赴，让河东驿站与公厕不只是便民场所，更成了城市街头的文明缩影。这份双向的善意，正汇聚成温暖前行的力量，让我们的城市越来越美好。、

记者 樊慧敏 文图

城事心声

走进河东驿站，暖意在推门的瞬间扑面而来。这暖意，来自窗明几净的环境，来自管理员温和的提醒，更来自市民主动爱护设施和环境的自觉。

温馨舒适的空间里，环卫工人捧着热水小憩，外卖小哥靠着椅背闭目养神，市民翻阅书架上的书籍静静阅读。没有喧哗吵闹，没有设施损坏，取而代之的是管理员的细致保洁，是市民的文明自觉，是双向奔赴的温暖与默契。

当环卫人的坚守遇上市民的自觉，文明便有了最生动的注脚。愿这样的双向奔赴，能在运城的街头巷尾处处可见，让文明之花，绽放在城市的每一个角落。

记者 樊慧敏