芮城县：提前“充电”准备 迎接假期客流

本报讯（特约通讯员 杨 兴）国庆、中秋双节临近，芮城县各旅游景区以提升游客体验与强化安全保障为核心，近期组织开展了全员综合能力提升培训。通过服务质量优化、应急管理强化等全方位“充电”，各景区将以更好姿态迎接假期客流高峰。

名师授课，提升景区服务品质。圣天湖景区特邀山西省A级旅游景区评定委员会委员、山西文化旅游职业大学胡果副教授，开展“旅游景区服务质量提升”专题培训。培训课程以景区标准化服务的八大核心维度为主线，结合圣天湖文化特色，重点围绕“岗位服务规范”“对客沟通技巧”和“人员职业素养”三大模块展开。

应急实训，筑牢游客安全防线。圣天湖景区联合芮城县红十字会开展应急救援专项培训，聚焦心肺复苏、溺水救援和创伤出血三大常见紧急场景，采取“理论+演示+实操”相结合的方式，教授员工掌握心肺复苏术的标准流程、不同情境下的水上救援技巧，以及创伤止血与包扎方法。

长效学习，夯实安全服务根基。除集中培训外，永乐宫、圣天湖、西侯度等景区还开展了为期半个月的安全生产教育专项学习，内容涵盖设备日常巡检、大客流疏导、隐患排查等，以“持续精进”的态度，将安全与服务意识深植于日常工作每一个环节。

据悉，芮城各景区已做好充分准备，将以标准化服务提升游客体验，以专业能力守护游客安全，为广大游客营造安心、舒心的旅游环境。