从“深细实”处再发力

今年以来，市行政审批服务管理局聚焦企业和群众反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”问题，从深处谋策、细处着手、实处发力，通过一系列精准举措推动政务服务效能持续提升，让企业和群众的满意度、获得感不断增强。

多措并举破“难”题，审批服务更顺畅。“以前变更药品经营许可的企业名称和人员，要准备一堆材料还得等现场检查，现在签个承诺就能办，真是太方便了！”8月1日，在市政务服务中心办理业务的一企业负责人李振勇对审批效率的提升连连称赞。

为破解“办事难”问题，该局食药质监审批科聚焦药品经营许可审批全流程，在法定时限内深挖空间提升效率：对企业名称、人员变更等事项推行告知承诺制审批，减少材料提交和核查环节；变更经营范围时，允许企业通过提交相关印证图片替代现场检查，大幅缩短审批时限。一系列“减法”操作让群众和企业感受到审批服务的便捷与高效。

细处着手解“慢”题，主动服务更暖心。“多亏了这条提醒短信，不然证照过期就要影响经营了！”7月15日，收到药品经营许可证到期提醒短信的一连锁药店经营者杨亚洲不禁感慨道。

针对企业因证照超期影响正常经营的“办事慢”痛点，该局食药质监审批科变“被动等待”为“主动服务”：该科室定期梳理即将到期的许可证信息，及时联动网络信息科通过短信向企业推送换证提醒，督促企业提前准备申请材料。这一举措有效减少企业因疏忽导致的证照逾期问题，用主动服务的“温度”提升营商环境的“热度”。

实处发力减“繁”题，精准帮扶更高效。“药店平面图总达不到要求，自建房的安全鉴定报告也难及时拿到，多亏了审批人员手把手指导，还帮我们申请了延期！”近日，河津市顺安大药房经营者赵军黛在顺利完成换证后说。

为解决申报材料“反复改、来回跑”的“办事繁”问题，该局食药质监审批科推出“靶向帮扶”措施：对申报资料中平面图不规范、设施设备清单不完整的企业，派专人现场指导完善；针对自建房企业难以及时提供房屋安全鉴定报告的实际情况，推出许可证一年延期服务。这些举措不仅提高了申报资料准确性，更避免了企业因证照过期造成的经济损失，在节约企业成本的同时，让审批服务效能得到实质性提升。

从“企业找服务”到“服务找企业”，从“流程减环节”到“帮扶零距离”，市行政审批服务管理局以实打实的行动持续优化政务服务，用解决问题的实效践行“为民服务”的初心，为优化全市营商环境注入温暖而强劲的动力。

（本报记者 王月文 通讯员 刘春杰）