今年上半年“12315”为我市消费者挽回经济损失144万元

运城晚报讯 从市市场监督管理局获悉，2025年上半年，该局12315投诉举报指挥中心共受理消费者各类信息47824件，共处理投诉举报案件14890起，为消费者挽回经济损失共计144.4878万元。

从投诉举报商品类别看，热点分别为：

一、食品类

涉及食品类投诉举报共4146件，占投诉举报总量的27.84%，主要体现在商家虚假宣传、食品变质腐烂、食物中有异物、销售三无产品及计量问题。

二、餐饮和住宿服务类

涉及餐饮和住宿服务类投诉举报共793件，占投诉举报总量的5.33%，主要体现在餐食中有异物、变质，食物不新鲜，商家无照经营，后厨卫生不达标等。

三、家居用品类

涉及家居用品类投诉举报共765件，占投诉举报总量的5.14%，主要体现在商家销售三无产品、虚假宣传、定制家具货不对板或存在质量问题等。

四、服装鞋帽类

涉及服装鞋帽类投诉举报共690件，占投诉举报总量的4.63%，主要体现在网购商品与商家宣传不一致、销售假冒伪劣商品等。

五、美容美发洗浴服务类

涉及美容美发洗浴服务类投诉举报共531件，占投诉举报总量的3.57%，主要体现在商家诱导消费、团购商品商家拒绝消费、预付式消费退费纠纷、接受服务后出现过敏等现象。

六、交通工具类

涉及交通工具类投诉举报共401件，占投诉举报总量的2.69%，主要体现在商家不积极履行售后义务、新购买的汽车及电动车质量问题频发、商家宣传的电车续航里数与实际出入较大等方面。