河津：“耿小二”智能客服赋能政务服务升级

本报讯（记者 乔 植）为进一步提升政务服务水平，方便群众办事，河津市政务服务中心携手河津市比邻云科技有限公司，推出“耿小二”AI智能客服。这将为广大市民带来更加便捷、高效的政务服务体验。

据了解，“耿小二”AI智能客服引入DeepSeek技术，具备强大的语音对话功能。办事群众只需通过与AI“耿小二”进行简单的语音交流，就能快速获取办理各类事项的窗口号，以及所需准备的详细材料信息。无论是企业开办、项目审批，还是个人社保、医保等民生事项，AI“耿小二”都能精准解答，提供全方位的办事指引。它就像一位不知疲倦、随时在线的政务服务助手，24小时待命，为群众提供即时、准确的服务。

据介绍，河津市比邻云科技有限公司凭借专业的技术团队，经过深入调研和精心研发，将“耿小二”AI智能客服与政务服务业务深度融合，确保了智能客服的实用性和稳定性。河津市政务服务中心相关负责人表示，该中心将持续优化“耿小二”AI智能客服的功能，不断丰富知识库，提升其对复杂问题的解答能力，为群众和企业提供更加贴心、高效的服务。