超市争执起冲突 民警调解化干戈

运城晚报讯（记者 张蕊彤）近日，河津市一超市内因会员卡使用问题引发的矛盾，在河津公安民警介入调解下顺利化解，当事人双方握手言和。

事发当日，超市收银员李某与顾客谭某因对会员卡积分规则的理解分歧产生争执，情绪激动下双方发生肢体冲突。事件发生后，超市工作人员第一时间制止冲突，并迅速联系公安民警。

民警到场后，分别安抚了双方情绪，了解事件经过。经了解，此次冲突源于沟通不畅导致的误会，李某因工作压力未能耐心解释会员卡规则，谭某则因购物体验不佳情绪过激，最终矛盾升级。在调解人员的耐心疏导下，李某认识到服务态度的不足，主动向谭某道歉；谭某也对自己的冲动行为表示懊悔。最终，双方达成和解。