盐湖区鸿晋社区化解“门禁风波”

运城晚报讯（记者 陶登肖）近日，朱女士将写着“尽职责心系百姓 排忧难共建和谐”的锦旗，送给了盐湖区东城街道鸿晋社区，表达对社区工作的认可。

5月12日，租户朱女士骑电动车返回运师家属院时，看到机动车门禁伸缩杆还未完全降下来，想着自己可以快速通过，结果不慎撞坏门禁伸缩杆。小区业委会要求其赔偿2800元，但朱女士认为金额过高。双方协商未果，矛盾逐渐升级。

鸿晋社区接到居民反映后，通过调取监控录像，确认朱某确属无心之失。同时，与维修公司沟通，核实维修成本明细，希望降低维修费用。社区党总支书记蔡姣霞牵头组建调解小组，邀请公共法律服务站值班法律工作者景琦参与,采取“背对背沟通+面对面协商”模式：一方面向维修公司建议酌情降低赔偿；另一方面引导朱某理解公共设施维修的合理支出。经过两天四轮调解，双方最终以2200元达成一致，张某当场赔付并致歉。

据悉，鸿晋社区今年以来已成功调解物业纠纷6起，建立“网格员巡查-居民议事会-专业律师驻点”三级调解机制。社区下一步计划开展“文明出行”宣传活动，并推动辖区小区统一门禁管理规范，从源头减少矛盾发生。