我市物业管理行业迈入数智化发展新阶段

本报讯（记者 曹欣怡）近日，市住建局举办山西省智慧物业管理服务平台暨全省物业投诉举报受理转办系统培训会。目前，我市正加快推进该平台及系统的应用推广，以提升物业管理服务水平，推进物业投诉举报受理转办工作的规范化、信息化建设，助力全市物业管理行业向数字化、智能化转型升级。

山西省智慧物业管理服务平台分“三晋物业”App（微信公众号和轻应用）业主端、物业服务企业端和政务端等，主要功能包括物业企业备案和公示管理、物业服务、物业服务企业评价等多个核心功能。平台通过数字化手段，可有效解决物业管理服务中的难点问题，切实保障业主权益。

全省物业投诉举报受理转办系统作为山西省智慧物业管理服务平台的一部分，在原公布电话、邮箱投诉渠道的基础上，新增了“三晋物业”线上投诉直通车功能，不仅实现了物业投诉的一键受理、分类转办、限时办结等智能化服务，同时还可以对投诉数据进行统计分析，为政府部门制定政策、改进工作提供参考依据。

下一步，市住建局将持续加强对平台和系统的运行管理和监督指导，不断完善平台功能、提升服务质量，为推动全市物业管理行业高质量发展、构建共建共治共享的基层治理新格局作出积极贡献，为广大业主创造更加美好的居住环境。