夏县行政审批服务管理局多管齐下积极打造政务服务新生态

本报讯（记者 乔 植）今年以来，夏县行政审批服务管理局聚焦打造高效、便捷的政务服务环境，创新政务服务方式，开展一系列“延时服务”“预约服务”“上门服务”等特色服务，推动政务服务提质增效，让政务服务从“好办”到“办好”迭代升级。

“延时服务”舒心办。聚焦群众“上班没空办、下班无处办”的问题，在8小时之外主动提供“午间不间断” 等延时服务，打造优质服务“不打烊”。

“预约服务”开心办。设立24小时政务服务便民热线，责成专人接听办理，预约电话已在各媒体平台进行公示，办事企业和群众可根据需求进行电话预约咨询，打造高频政务服务事项“不停歇”。自预约服务实行以来，已成功办理了助学金申请、天然气交费等多项咨询预约诉求，特别是七夕、国庆假期期间预约办理结婚证登记，避免了群众长时间在现场排队等待，真正实现了办事时间无“断档”、优质服务无“阻挡”、办事群众“少跑腿”的升级服务。

“上门服务”实心办。为有特殊需求的企业和群众提供便捷、高效的服务，特别是为老弱病残等特殊人群提供个性化、暖心化“绿色通道”服务，主动开展上门服务，刷新政务服务的“新速度”。近日，县乡村三级工作人员积极摸排掌握入户评残需求，为行动不便无法到医院评定的持证重度残疾人和残情加重需要入户重新评残的残疾人提供上门入户评残服务。截至目前，工作人员先后到瑶峰镇神头岭村、裴裴岭村，水头镇张庄村等9个村庄，上门把评残服务送到残疾人家中，累计为60余名残疾人开展了残疾评定，切实解决了残疾群众“急难愁盼”问题。

“保姆服务”悦心办。靠前服务，开辟“绿色通道”，对全县“十大标志性引领工程”实行“一对一”保姆式精准服务，打造“您有事我帮办，您不会我代办”的“禹悦办”服务品牌。

“延时服务”“预约服务”“上门服务”等特色服务已形成一种常态化模式。下一步，夏县行政审批服务管理局将持续优化帮办代办等政务服务，不断延伸服务“触角”，提升政务服务质效，全力打造更加便民、优质、高效的政务服务环境。