守护“温暖约定”

文/本报记者 王月文 图/本报记者 陈方斌

细致入微的设备保养、精益求精的管网改造、精准贴心的用户服务，每一项工作都承载着供热企业对市民温暖生活的深切承诺。上个供暖季结束后，各类供热设备设施经过高强度、长时间运转，亟待维护和保养。冬季集中供热这项关乎民生冷暖的工作，其基础性的保障恰恰在非供暖季。

今年4月以来，我市供热企业积极开展中心城区集中供热“冬病夏治”工作，提前部署、精准排查，用“钉钉子”的精神和“绣花”的功夫，精心守护着每一台设备、每一道管网、每一个用户，用实际行动诠释着对民生的深切关怀与责任担当，为即将到来的供暖季提供坚实的运行质量保证，守护和市民之间的“温暖约定”。

在圣惠南路与德新路交叉口的施工现场，市热力有限公司供热管网补偿器设置技改项目的施工人员正在加紧施工。

扩网改造“基础牢”

近日，在圣惠南路与德新路交叉口的施工现场，市热力有限公司供热管网补偿器设置技改项目的施工人员手持切割机精准作业，吊车司机操作设备将老旧补偿器吊至路边，焊接工人则在一旁进行焊接工作。

作为城市集中供热的“主动脉”，圣惠南路与德新路交叉口的供热管网承载着将热量从热源设备输送到各换热站的重任。而供热管网中的补偿器是保障管道安全运行的重要部件，它能够有效消除因温度变化引起的管道热胀冷缩问题，从而避免应力集中和管道变形。

据悉，圣惠南路与德新路交叉口的集中供热主管道是运城市（同蒲铁路以南）集中供热主管道的一部分，运城市（同蒲铁路以南）集中供热主管道始建于2007年，截至2024年，已运行了17个供热季。2023年，该公司通过对以往技术改造项目中更换的补偿器进行检查，发现这些补偿器均有不同程度的点蚀、渗漏、变形等情况，且使用年限临近到期日。

“补偿器在达到一定使用年限后，其材质会出现不同程度的老化、氧化现象，这会给供热管线的安全运行带来严重影响。”市热力有限公司供热管网补偿器设置技改项目现场负责人李晓峰介绍说：“根据集中供热管网设计规范使用年限，我市中心城区部分路段供热一次管网的补偿器已是超期服役。因此，实施一次管网补偿器设置技改项目，更能有效提高冬季集中供热系统运行效率和安全系数。”

为了保障中心城区集中供热的安全、持续、平稳运行，市热力有限公司积极筹措资金，抽调精干力量，成立了中心城区集中供热补偿器优化设置工作专班，组织实施补偿器优化改造工程，全力推进供热管网补偿器技改项目。在工程实施过程中，该公司不仅注重提升设备性能，还根据当前集中供热设计规范，对补偿器数量进行科学优化调整，将补偿器的数量减少5％，减少不必要的资源浪费。同时，该公司还在供热运行方面新增故障报警监测，使得智慧供热监测内容更加全面。

据统计，自2023年启动供热管网补偿器设置技改项目以来，总计划优化补偿器226台，其中2023年度已完成优化100台。截至当前，2024年度计划完成优化126台，其中老东街段计划完成32台，已完成32台；德新路段计划完成36台，已完成34台；槐东路—红旗街—学苑路计划完成44台，已完成8台，其余部分正在加速推进，力争在10月底完成全部改造任务，确保今冬集中供热系统安全平稳运行。

供热管网补偿器设置技改项目仅是该公司进行一次管网改造扩网工作的一部分。为了让更多市民享受到集中供热，该公司还在今年非供热季持续推进中心城区集中供热全覆盖扩网工程，进一步加快供热管网的互联互通，为供暖季打下“牢固”基础。

9月3日，在关铝热电有限公司车间内，两名检修工人在进行刮板运输机控制柜更换作业。

维保检修“安全好”

9月3日，在关铝热电有限公司的生产车间内，两名检修工人打着手电筒，专注地核对刮板运输机控制柜内的线缆数据，准备进行刮板运输机控制柜更换作业。

“刮板运输机控制柜，这个看似普通的设备，却是我们供热系统中不可或缺的一环。”关铝热电有限公司检修事业部负责人周密在现场向记者介绍道，“它负责控制煤渣的输送，其稳定运行直接关系到锅炉的效率和供热质量。这个控制柜自2006年起便开始使用，经过多年的连续运行，已磨损严重。为了确保今冬供暖的顺利进行，我们今年已经对多个磨损严重的控制柜进行了更换。”

热源是集中供热的热量生产地，在集中供热系统中具有关键作用。据了解，上个供热季结束后，市热力有限公司联合包括关铝热电有限公司在内多家供热企业，成立“冬病夏治”专项工作领导组。通过多次会议研讨，对上一采暖季期间热源端设备的运行情况进行了深入剖析，并制定了详细的检修保养计划清单。

据统计，2024年度各热源单位检修保养计划共需完成5093项，截至目前，已完成4540项（不包含大修项目）。其中，城西热源厂管理分公司已完成1768项；东区热源有限公司已完成973项；运城关铝热电有限公司已完成933项；运城晋建热电有限公司已完成866项。

换热站，作为连接一次管网和小区庭院管网的重要枢纽，在供暖期间扮演着至关重要的角色。7月16日，在中心城区东湖小区换热站，站内工作人员正有条不紊地开展工作。他们逐一检查压力表和温度表，确保读数准确；同时，对换热器、循环泵等设备的阀门进行精心维护保养，确保设备在供暖期间能够稳定运行。

在换热站旁的清洗点，另一组工作人员正手持高压水枪，对换热器板片进行彻底清洗。经过初步冲洗和药剂浸泡后，板片表面的污垢被一一清除，露出了原本的光洁表面。工作人员介绍说：“这些换热器板片如果不定期清洗，很容易造成堵塞，影响热水流量和温度，进而降低供热效果。因此，我们每年都会按计划对它们进行彻底清洗和保养。”

据了解，截至目前，市热力有限公司运行经营一、二、三分公司共需完成256座换热站的板片清洗回装、仪表检查、二次管网阀门保养等工作（共计46630项），目前已完成254座（46537项）；一次管网井室阀门保养共计1794台、井室455座，现已全部完成，完成率100%。此外，市热力有限公司运行经营一、二、三分公司的到楼锁闭阀和到户锁闭阀的维护保养工作也在紧张有序地进行中，分别完成了1262个和150710个的维护保养任务，为供暖季的到来奠定了坚实基础。

9月1日，在市人社局第三家属院物业办公室门口，市热力有限公司客户服务中心工作人员为该小区居民办理供热缴费卡。

供热服务“零距离”

为进一步提升供热服务质量，确保广大居民温暖过冬，市热力有限公司积极响应群众需求，于今年4月在全市范围内启动了供热缴费卡的集中办理活动，将便捷高效的服务直接送进了社区，送到了居民的“家门口”。

9月1日，在市人社局第三家属院物业办公室门口，居民们手持身份证、户口本及房产证等必要证件，有序排队等待办理供热缴费卡。市热力有限公司客户服务中心工作人员逐一审核居民提交的信息，确保每一份资料都准确无误。对于符合条件的用户，他们迅速发放并激活供热缴费卡，让居民们能够立即享受到便捷的缴费服务。同时，针对老年用户群体，工作人员更是给予了特别的关怀和照顾，他们耐心细致地解答每一个问题，反复确认信息无误，确保老年用户能够安心、放心地享受供热服务。

“以前办理供热缴费卡，还得跑一趟热力公司，对于我们这些行动不便的老人来说，实在是太不方便了。”家住人社局第三家属院的王先生感慨地说，“现在好了，市热力有限公司的工作人员直接上门服务，我们在‘家门口’就能完成所有手续了，真是既方便又贴心！”

“我们推出入小区、进社区办理供热缴费卡服务，让热用户在‘家门口’实现供热缴费卡办理。办理供热缴费卡后，用户可以通过微信、支付宝等平台进行线上缴费，实现足不出户、即刻办理。”市热力有限公司客户服务中心副主任杨鸽说。

据了解，为提高供热服务质量，做实供热为民举措，今年起，市热力有限公司对用户全面实行到户收费，用户采暖费由物业代收改为直接向热力公司缴纳。为方便市民办理业务，连日来，该公司成立“到户服务组”，携带移动设备通过发动流动服务车、设立临时服务点等方式深入小区连续开展进区入户活动，为用户提供面对面、一对一的“一站式”热力开卡服务，将热力卡办理服务送到居民家中，真正实现供热服务“零距离”。截至目前，“到户服务组”已组织入小区、进社区等上门服务155次，覆盖全市127个小区。

下一步，我市供热企业将加快设备维修保养进度，积极推进供热管网改造工作，努力提升供热服务能力，确保在10月25日前顺利完成所有供热准备工作，具备启机条件，让广大居民温暖过冬。