“人社局办事真利索！”

运城晚报讯 “人社局办事真利索！”近日，绛县郝庄乡居民张鑫鑫逢人便夸。

原来，张鑫鑫母亲的出生时间在该县社保中心登记的是1977年，而身份证上的则是1971年，给工作生活造成诸多不便。张鑫鑫找到该县社保中心，要求更改母亲的出生时间。工作人员让其提供母亲出生时间变更证明。张鑫鑫往返于多家单位，但因间隔时间较长、当事人居住地频繁变动等原因，一直没有落实。无奈之下，张鑫鑫将此事反映到运城市12345政务服务便民热线。运城市信访部门向绛县发了转办函。

绛县人社局接函后，一方面召集工作人员，详细了解案情，一方面不厌其烦地与多家单位进行电话沟通，弄清问题症结，理顺办事环节，由郝庄派出所出具张鑫鑫母亲的户籍证明。张鑫鑫手持母亲的户籍证明前往县社保中心，社保中心工作人员核实信息后，将张鑫鑫母亲的信息修改正确。

从接手转办函到问题解决，绛县人社局仅用了两天时间便解决了困扰张鑫鑫母亲许久的烦心事。 （张志善）