三次登门调解 解开邻里心结

4月8日晚，在市区中心城区某小区，李女士看到一辆车停放的位置正好挡住了她电动自行车的出口，便打开窗户，大声喊着，希望车主把车往前开一些。

这时，从该车副驾驶座位上下来一个酩酊大醉的男子，扯着嗓子朝李女士一边嚷嚷，一边敲打李女士家的防盗窗。

“对方喝了酒，也不知道会出现什么情况，当时我有点害怕，第一时间拨通了社区民警樊若城的电话。”李女士告诉记者，不到5分钟，盐湖公安分局西城派出所富源社区民警樊若城和辅警任润丰就来到李女士家里，及时制止了该男子的行为。李女士悬着的心，一下子安定下来。经检查发现，该男子的行为导致李女士的防盗窗多处损坏。“都是邻居，其他的我也不想追究了，希望樊警官能让对方把损坏的防盗窗恢复原状。”李女士说。

随后，樊若城通过网格员联系了该男子的妻子，当晚便达成协议，按照李女士的要求，把损坏的防盗窗恢复原状。

一周后，樊若城打电话回访，看李女士的诉求是否得到满足。“樊警官，我正要联系你们，对方到现在还没有维修。”李女士说。经过沟通，樊若城得知，该男子没有履约是因为恢复原状所需费用较高，他希望通过现金的方式进行补偿，所以一直拖着。

樊若城决定再找该男子谈一谈，希望他能继续履约。于是，等到该夫妻俩回家后，樊若城从法、理入手，解决问题。经过长达两小时的沟通，该男子终于认识到了自己的责任。次日，该男子找人修好了李女士家的防盗窗。可是在验收中，李女士发现还有3处没有维修。

“我已经花了1000多元，都可以买一个新的了。”该男子不想再修，事情再次陷入僵局。4月22日，樊若城和任润丰再次来到社区第三次为双方调解。

调解过程中，社区民辅警不断尝试化解矛盾。最终，在社区民辅警的不懈努力下，双方达成一致，该男子找人修复了剩余3处损坏的地方。

问题得到解决后，李女士一家将一面锦旗送至西城派出所，以感谢社区民辅警多次调解、主动服务居民的做法。

记者 樊朋展