以患者为中心 构筑医疗服务新生态

4月26日，山西盈康一生总医院举行三级甲等综合医院揭牌仪式，迎来了医院发展史上新的里程碑。此举也进一步激励该院全体医护人员凝心聚力构筑医疗服务新生态，为全市乃至晋陕豫黄河金三角地区人民身体健康再添一份保障。

今年3月，山西省卫生健康委员会公布三级综合医院等级评审结果，山西盈康一生总医院顺利通过三级甲等综合医院等级评审，成为运城市第二家三级甲等综合医院，也是《山西省三级医院评审标准实施细则（2023年试行版）》发布以来评审通过的首家社会办医三级甲等综合医院。

“一直以来，海尔集团致力于发展大健康产业，其初衷便是持续推动人民健康福祉的提升，为大众提供健康美好的生活服务。山西盈康一生总医院成为三级甲等综合医院，对于盈康一生而言，不仅是一个崭新的起点，更是一次全新的机遇。盈康一生将坚定不移地秉持以患者为中心的理念，积极寻求与更多生态伙伴共赢合作，不断提高医疗服务质量，以更好地为广大患者服务。”揭牌仪式上，海尔集团董事局副主席、执行副总裁谭丽霞如是说。

砥砺奋进，铸就“三甲”新荣光

山西盈康一生总医院（原运城第一医院）成立于2005年，2021年加入海尔集团旗下大健康品牌盈康一生，成为盈康一生在晋陕豫黄河金三角地区布局的首家医疗机构。自成立以来，该院不断强化管理建设、完善技术设备、提升内涵建设、创新服务模式，在临床医疗、教学科研、人才培养和学科建设等方面实现跨越式发展，逐步发展成一所集医疗、急救、教学、科研、预防保健、康复于一身的现代化综合医院，也成为山西省规模最大的非公立医疗机构。

揭牌仪式上，盈康一生首席医疗官、盈康生命科技股份有限公司总经理彭文在致辞中说，盈康一生始终以患者需求为中心，聚焦诊疗能力和服务能力提升，通过“医院—生态—平台”模式推动旗下医院高质量发展，为社会各方创造价值。在诊疗能力方面，持续推进以强技术、强人才为支撑的强学科建设。在服务能力方面，不断深化“预诊治康”全周期管理的服务生态，通过医联体及科联体的发展，推动优质医疗资源下沉和可及。

回眸山西盈康一生总医院的创建“三甲”之路，持续提升诊疗能力和服务能力，既是出发点，也是落脚点。

2021年4月，山西盈康一生总医院创建“三甲”工作正式启动。3年来，医院始终以患者为中心，贯彻“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的创建方针，学标准、找差距、补短板，不断优化流程制度、设定重点指标、提升技术水平、改善用户体验等，切实做到“三甲工作日常化、日常工作三甲化”。

在此过程中，该院将“医、教、研、管、服”协同发展作为横向主线，将集成创新发展作为纵向主线，纵横并行推动创建。

提升专业诊疗能力，离不开人才培养和学科建设的创新发展。山西盈康一生总医院下大气力打造了10个市级重点专科，先后获批国家级胸痛中心、国家级房颤中心、国家级心脏康复中心、国家标准化高血压中心、国家记忆障碍防治中心等多项权威认证；积极开展多学科协作机制，先后组建了13个MDT专科团队，为患者提供“一体化”诊疗。同时，持续加强临床技术的创新和应用，成功落地多项晋南乃至晋陕豫黄河金三角地区首例诊疗技术。

在改善就医感受、提升患者体验的探索中，山西盈康一生总医院将以患者为中心的理念贯穿于医疗服务各环节，创新服务体验。医院开设了线上互联网医院，提供预约咨询、健康体检、检验报告查询、出入院办理等在线服务，让信息多跑路、群众少等待，目前已累计服务患者55万人次。借助互联网医院平台，医院推出PICC护理、造口护理等十余项护理上门服务，让患者足不出户享受专业护理服务。此外，医院建立健全“无假日医院”工作制度，长假期间门诊按正常上班时间开诊，做到“人休院不停”，保障患者在节假日得到方便、优质、快捷的医疗服务。

在推进优质医疗资源下沉和可及方面，山西盈康一生总医院借助医联体、专科医联体等平台载体，积极推动优质医疗资源下沉和可及，通过开展健康义诊、送医送药下乡等公益活动，助力基层医卫事业高质量发展。

奋楫扬帆，共谱“三甲”新华章

圆梦“三甲”，再启新程。

现场，山西盈康一生总医院院长宁晓对医院发展建设做法作了分享，并发布了最新发展战略。他说，医院顺利通过“三甲”评审，既是认可和鼓励，更是一种鞭策。未来，医院将继续秉持“医患合一”理念，链接一流医疗资源，满足用户健康需求，为晋陕豫黄河金三角地区群众提供全病程、全周期健康服务，着力打造让患者满意、家属满意、社会满意、政府满意、员工满意的三级甲等综合医院。

“山西盈康一生总医院的办医初心和使命是为患者提供高品质有温度的医疗服务。”宁晓表示，在技术层面，将进一步贯彻“院有专科、科有专病、人有专长”战略，聚焦肿瘤、心脏、骨科三大中心建设，通过引进国内外先进的医疗设备和技术，加强医疗技术的研发和应用，着力打造疑难杂症、急危重症一站式解决方案。在服务层面，将继续坚持以患者为中心理念，通过优化服务流程、提升服务质量、加强医患沟通等方式，以线上、线下为抓手，构建互联网医疗新体系，为患者提供更加便捷、高效、人性化的医疗服务。在社会责任层面，将积极承接健康中国战略，关注社会公益事业，聚焦两癌筛查、健康到家、科普教育等，为广大人民提供医疗援助和公益服务，增进人民健康福祉。

晋升“三甲”不是终点，而是发展的全新起点。山西盈康一生总医院希望借此机会加强与高水平医院的交流合作，通过专家和技术的帮扶，促进内涵建设，增强综合实力。活动期间，山西盈康一生总医院与陕西省人民医院高质量办医座谈会、山西盈康一生总医院高质量发展系列学术讲座相继举办，帮助全院医护人员更好地了解新模式、学习新经验、借鉴好做法，促进提质增效。

当天，山西盈康一生总医院还邀请数十位国内知名医学专家在门诊开展义诊活动，覆盖瘤综合治疗科、心血管内科、呼吸与危重症医学科、神经内科、消化内科、普外科、骨科等多个大学科方向，为前来就诊的群众提供健康咨询、疾病筛查、诊断评估、慢病防治指导等服务，以实际行动彰显“三甲”作为、擦亮“三甲”品牌。

文字： 付 炎　摄影：景冬波