平陆县纪委监委：三项监督举措打造营商环境“新高地”

本报讯 今年以来，平陆县纪委监委围绕中心大局履职尽责，聚焦优化营商环境一体监督、精准监督、全程监督，加快推进各项惠企政策落实落地，依法严厉打击损害营商环境行为，推动全县营商环境持续向好。

一线直击，难点堵点用真力。把完善基层便民服务体系建设作为深化基层监督治理、提升营商环境的重要切入点和突破口，聚焦政务服务场所建设标准化、服务事项管理标准化、服务态度行为规范化等内容，不断跟进监督、精准监督，持续推动整治“吃拿卡要”优化营商环境专项行动落地落实。通过不打招呼随机暗访窗口工作人员服务态度、服务质量、工作效率等情况，对发现作风不实的问题，现场立即反馈相关主管单位，督促其限期改进服务管理，倒逼工作人员增强服务意识；并通过实地走访和电话访查相结合的方式，向群众和企业了解政府部门服务情况并征求建议，确保各项惠企政策真正落实到位。

一网统管，线上线下聚合力。加强与行政审批、信访等部门协作配合，建立问题线索统一反馈机制。以“12388”网络举报平台为基础，畅通群众线上反映营商环境等领域的违纪违法问题渠道。实时关注“12345”平台投诉信息，聚焦群众反映强烈的突出问题，靶向解决诉求，及时督办非检举控告类问题，确保“一个诉求一跟到底”，实现销号闭环管理。对“吃拿卡要”“冷硬横推”“黄牛、黑中介”等损害营商环境的作风和腐败问题严肃查处，着力推动相关单位和部门积极主动服务，实现服务提质、环境提档、发展提速。

一张清单，分级管理提效力。坚持把“全周期管理”引入整治“吃拿卡要”优化营商环境专项行动，对问题实行“三级台账”管理，由县纪委监委牵头建立总台账，对问题整改情况进行跟踪，通过核查材料、实地走访、电话督导等形式，推动问题逐一对账销号；县行政审批服务管理局建立二级台账，督促承办部门在规定时间内及时办结问题，推动问题解决落地落实；承办部门建立三级台账，实行“一把手”包保制度，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。县纪委监委联合县行政审批服务管理局对问题整改情况全面逐件验收，确保销号清零，切实推动营商环境服务更优。（高 琪 柴薪栋）