“一次挂号管3天”效果如何

12月6日，市中心医院率先推行“一次挂号管三天”惠民服务措施。该措施运行以来，实际效果如何？有何难点？围绕这些问题，记者到市中心医院进行了探访。

现场探访：

“一号管三天”执行得如何？

“您好，这是您的0元复诊号。”12月12日下午4时许，市中心医院二楼二诊区分诊台，护士为患者小王挂好了复诊号，“您直接用0元复诊号在自助机报到就可以等待就诊了！”

一天前，小王因为偏头疼，来到市中心医院神经内科就诊。“现在复诊挂号很方便，昨天我来初诊，有个核磁共振的报告没出结果，今天拿着检查结果直接挂了0元复诊号。”小王告诉记者。

15分钟后，在候诊区等待的小王按叫号屏指引进入诊室。接诊医生从电脑中调出了其前一天就诊的电子病历，并为她完成了后续诊疗。

在过去，重复挂号问题是很多患者心中的困扰。12月6日，市中心医院推行的“一次挂号管三天”，迈出了解决复诊需要重复“挂号”最关键的一步。患者到医院就医，同一疾病病程从挂号、诊疗、检查到取药等整个门诊环节，原则上只交一次挂号费，3日内可携检查、检验结果在同一院区、同一科室免费复诊。

“现在复诊流程也简单，也不担心第二天抢不到号！”市民张先生表示，如果当天检查报告没有出来，或是到了医生下班时间，第二天不用和出诊患者“抢占”挂号名额了。

“从12月6日到20日，共有800余名患者通过0元复诊号就诊，共为患者节省支出超1万元。”市中心医院门诊部主任仇建华告诉记者。

好处多多：

如何长效有序推进？

“一次挂号管三天”，好处多多。首先，可以减轻患者的经济负担，通过减少不必要的重复挂号费用，使患者可以得到更实惠的医疗服务。其次，还可以保障医疗服务的连续性，使患者可以得到更全面、系统的治疗。此外，也可以提高医生的工作效率，因为医生可以更连续、系统地进行诊疗工作，无须为重复的挂号、问诊过程花费过多的时间和精力。

对于“提高医生工作效率”，市中心医院一名临床医生解释：“患者初诊时，检查结果可能在两三天内分批次出，这样，医生在接诊时就需要多次给同一名患者解释检验、检查结果。现在，患者可以等待检查结果全部结果出来后，通过0元复诊号一次性完成整个就医流程。这在改善患者就医体验的同时，也无形中提高了医生的诊疗效率。”

“一次挂号管三天”要想长远实施，需要协调好患者、医护、医院等多方利益。记者了解到，市中心医院在推行这项措施前，先完善了对医生的考核管理制度，决定将0元复诊号纳入门诊医生个人工作量。同时，还加强了对接诊医生、窗口人员等各环节工作人员的培训。

在实际运行中，有患者提出疑问：0元复诊号会不会跟当天其他患者的号有冲突？对于当天初诊的患者来说，算不算插队？“对于这些，市中心医院也想出了解决办法。”仇建华说，医院提倡0元复诊号患者上午11时或者下午4时就诊，与初诊患者“错峰”就诊。目前，医院信息科正在加紧优化相关流程，复诊患者报到后，系统可按照当日回诊患者就诊规则进行排序叫号，最大限度减少对初诊患者就诊秩序的影响。同时，该院还将通过互联网医院开通线上复诊，减少患者来回奔波。

不仅延长挂号有效期，一次挂号也变得更有“价值”。前不久，市中心医院立足患者需求，增开了宫颈癌、乳腺结节、肺癌、胶质瘤、胃癌、多发性骨髓瘤、眩晕7个MDT（多学科诊疗）门诊，让患者只需挂一次号，就可以问诊多个学科专家。

“下一步，我院将从细微之处入手，用‘小切口’解决大问题，在笃行实干中办实事、暖人心，不断推动医院便民惠民服务向纵深发展。”该院相关负责人表示。

记者 王耀