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国家电网运城城区供电中心:走访“煤改电”用户 助力市民温暖过冬

来源:发布者:时间:2023-11-28

运城晚报讯(记者 商英 通讯员 景少勇)“你们主动上门服务,不仅为我们解决了实际问题,还给我们普及了安全用电知识,真是太感谢了!”11月27日,国家电网运城城区供电中心用户陆保勇,对该中心中城营业所开展“煤改电”用户用电检查的工作人员连声道谢。

为让用户安全温暖过冬,中城营业所工作人员主动上门服务,加强对冬季电采暖设备的安全用电检查,消除用电安全隐患。在进村入户的同时,台区经理对台区线路设备进行特殊巡视,重点检查设备接点、变压器,监测关注配变负载及负荷增减变化,清除堆放在配变、配电箱台架下的易燃物品,消除安全隐患。

在走访过程中,工作人员按照“细排查、早治理”的原则,结合用户实际情况制订隐患排查方案,做到“一户一档案、一患一整改”。对“煤改电”用户的线路、计量装置及用户家中的接线情况逐一排查;对发现的隐患缺陷,立即采取措施进行整改,确保电采暖用电设备“零缺陷”运行;同时,对用户的用电情况和诉求进行记录、解答,不断提升用户冬季取暖用电满意度;告知用户家中的电采暖设备可能存在的安全隐患,嘱咐用户按照电器使用说明规范使用,杜绝私拉乱接,确保用户安全用电、舒心取暖;积极宣传居民峰谷电价和电采暖电价执行范围及补贴政策,让用户用上放心电、明白电。

据了解,截至目前,该中心已累计为用户更换家用漏电保护器、闸刀、插座等12个,消除漏电隐患两处。


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