国网运城城区供电中心：贴心服务传递“电力”温度

运城晚报讯（记者 商英 通讯员 景少勇）“你快帮我看看，我刚交了电费没多久，怎么又提示没费了？”“您别着急，先坐下来歇会，我现在就帮您查询。”近日，前来国网运城城区供电中心营业厅办理交费业务的赵大妈，在该中心营业厅工作人员的耐心帮助和热情引导下，很快解决了交费问题。

赵大妈年纪较大，听力下降，来到国网运城城区供电中心营业厅后，因不知如何办理交费业务而急得出了一头汗。该中心营业厅工作人员了解情况后，耐心地向赵大妈解释出现这种情况的原因，并帮赵大妈下载了“网上国网”App，教她如何查询电费余额。临走时，赵大妈竖起大拇指，对工作人员连连称赞。

事情虽小，却暖了人心。像这样的场景，在该营业厅已成为常态。营业厅是优化电力营商环境的“第一现场”，服务企业群众的“第一窗口”，该营业厅工作人员以实际行动履行社会责任，旨在通过电力人的贴心服务，让客户真切感受到供电服务的便利和温暖。

该中心营业厅相关负责人表示，下一步，他们将继续推进线上线下高效协同，不断优化服务举措、提升服务水平、延伸服务半径，用优质的服务为美好生活充电，打通服务群众“最后一公里”。