八旬老人行动不便 农商银行上门服务

运城晚报讯 近日，芮城农商银行大王支行接到了大王镇张村党支部书记的电话，称该村83岁的张大爷因为领补贴需要办理银行卡，但老人行动不便，看银行能否便捷办理。得知情况后，该支行决定为老人提供上门服务。

芮城农商银行大王支行运营主管立刻协调，与柜员带上便携式发卡机驱车4.5公里来到张村。该支行工作人员现场核实信息，完成签名、拍照等流程，顺利为张大爷办理了银行卡，并反复叮嘱老人用卡注意事项，同时向老人讲解了防范电信诈骗、非法集资等知识。工作人员贴心的服务，得到了老人及邻居们的称赞。

暖心服务送上门，纾困解难显担当。芮城农商银行“以客户为中心”，针对老年人等特殊群体，除在网点设置无障碍通道，配备轮椅、老花镜等设施外，还积极延伸柜面服务，推出上门面对面服务。今年以来，全行累计上门服务50余次，切实把群众的“小事难事”放在心上，把“方便”送到百姓家门口，打造老百姓身边的贴心银行。 （张铮）