平安产险山西分公司开展2023消费者权益日系列活动

为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，提振金融消费信心，在山西银保监分局指引下，平安产险山西分公司于3月10日召开“3·15”消费者权益保护启动会。

会上平安产险山西分公司党委将党建引领与消保工作相结合，任山西分公司党委书记赵明为消保专项工作领导小组组长，副总经理张树君牵头的执行小组。副总经理张树君传达了山西银保监分局对2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，同时表达了公司对消保工作的重视，明确本次教育宣传活动的重要性，要求各机构各条线要协同配合，积极推动相关工作落地执行，以党建引领积极向高质量发展转型迈进。

平安产险山西分公司2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动正式开启！

公司将日常经营和消保工作紧密结合，重视、关注服务触点的工作品质，通过线上、线下多渠道输出，提升客户体验；围绕客户需求提前部署安排组织个性化宣传，确保全员参与；聚焦“一老一少”“新市民”等重点人群和特殊群体，开展金融知识精准普及活动，提升社会公众保险认知；落实责任，加强督导，确保取得实效。

消防安全公开课—消防安全进万家

春季气候多变，风干物燥，是火灾事故的多发期，存在较大的火灾安全隐患。为向消费者、职工普及防火意识、知识，3月初我公司组织了2023年首场“安全知识讲座”，成功的打响了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的第一枪，全省近1400名员工、200余位消费者通过线上直播的形式观看。

寻找最美好车主—道路安全靠大家

《寻找最美好车主》活动是我公司积极开展消费者权益保护的一环，同时也是对“财产保险行业防灾减损”工作的一次积极探索。将“平安最美好车主”评选与服务民生紧密结合起来，把服务群众、惠及民生作为出发点和落脚点，激发广大车主和驾驶人的荣誉感、责任感，增强广大交通参与者的遵章守法意识、文明出行意识、安全文明行车意识和事故预防意识。通过评选表彰一批长期在驾驶安全领域做出突出贡献的“平安车主”，增强全民交通安全意识，提升全民交通安全素养，夯实道路交通事故预防基础。

金融知识六进入—谨防诈骗筑诚信

我公司将在3月持续开展“六进入”现场宣教活动，通过摆放展架、发放宣传册、现场讲解等方式向小区居民、新市民、在校学生、老年人等人群普及理性投资理念。解决特殊人群在互联网金融快速发展的背景下，对网上交易、投保、扣款缴费等安全性的疑虑，重点对承保理赔指南、互联网平台购买保险风险、个人信息自我保护措施等重点内容开展教育宣传活动，强化社会公众保险消费安全意识，宣传普及保险的功能作用和保险产品服务的种类，提升社会公众运用保险管理风险的意识，增进消费者对保险产品和服务的了解，明白消费。

中国平安服务多—提振金融消费心

“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，我公司将通过线上、线下多渠道宣传消费者权益知识，通过“以案说险”、“互动答题”、“护航”等多种类活动切实提升社会公众金融素养，落实“我为群众办实事”任务要求，而且帮助金融消费者有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，建设安全网络环境，提振消费者金融消费信心，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足人民群众美好生活需要。              、

1、线上通过“平安好车主APP”参与消保安全交通知识闯关互动答题；

2、“以案说险”直播平台，加强基础金融知识普及；

3、警保联动：与高速交警联动，在太原高速服务站设置平安服务中心，为车主提供理赔指引、快处快赔、日常物资等，与媒体合作加大宣传力度；

4、“总经理接待日”：公司全省各地市11位高管亲自回应消费者诉求，受理客户的意见和建议；

5、门店客户体验开放日：全省各地市门店设置消保宣教专区、老年人/新市民服务专区，邀请特殊人群到店体验门店自助服务流程；

平安产险山西分公司将继续坚持以人民为中心的发展理念为指引，不断完善消费者权益保护工作，不断提升自身服务技能和水平，与行业主体一道，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

（消息来源：平安产险山西分公司）