市政务服务中心多措并举推进全国文明城市创建

运城晚报讯（记者 李爽）连日来，市政务服务中心深入贯彻全市创建全国文明城市工作调度会精神，创新工作方法，完善服务设施，加强厅容厅貌建设，优化大厅整体环境，提高便民惠民服务质量，推进文明城市创建工作向纵深发展。

该中心在“学雷锋志愿服务站”设置文明城市创建宣传栏，摆放《运城市民文明手册》，向前来办事的群众宣传创建活动对改善人居环境、提升人文素质、促进社会和谐的重要意义，着力营造人人参与的创建氛围。

该中心还组织工作人员对大厅玻璃、办公桌椅、电脑等设施进行彻底清洁，细化物品摆放；对门前绿化带等区域及卫生死角进行定期巡查打扫，并引导群众不乱扔烟头，养成文明生活习惯；设置无障碍停车位，更新无障碍通道指示标志和帮助热线，专人指挥文明停放，进一步为特殊群体保驾护航；更新文明引导指示线，引导办事群众有序进入大厅，保持一米距离等候，营造文明有序的办事环境。

为提升办事群众的满意度，该中心对“学雷锋志愿服务站”配备的轮椅、医药箱、老花镜、针线包等便民设施及时进行添置和更换，全方位为老年人及特殊人群提供更周到、更贴心、更便利的服务；及时更新“妈咪小屋”母婴服务设施，配备宝宝加厚手口湿巾、纸尿裤、奶瓶清洗剂等物品，安排专人每日进行卫生清扫和全面消毒，为办事的“妈妈们”提供了独立、私密、舒适的休息场所和哺乳空间。

同时，该中心组织开展“优化营商环境 提升服务品质”行为规范专题培训，进一步提升政务工作人员的职业素养和服务水平；积极开展学雷锋志愿服务活动，成立“帮办代办”小分队，对前来办事的群众，主动靠前服务、耐心询问办理事项、细致解答办理流程及所需材料，为创建文明城市贡献力量。