“疫 ”有情况 “线 ”时解决——12345热线疫情期间“不掉线”

来源：发布者：时间：2022-10-14

疫情发生以来，12345热线话务量剧增。面对突如其来的挑战，12345热线的工作人员“7×24小时”坚守岗位，日夜奋战积极处理群众诉求，及时记录群众反馈的问题，用热情的服务和温暖的声音搭建起“爱的桥梁”。图为话务员在接听市民来电并记录相关信息。记者刘凯华摄

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