运城热力和工行运城分行签署热费收缴战略合作协议

本报讯（记者 董战轩）为进一步聚焦民生服务需求、提升金融服务质效，搭建和完善银企对接交流合作平台，深入推进“我为群众办实事”实践活动，7月21日，运城市热力有限公司和中国工商银行运城分行签署热费收缴战略合作协议，通过银企双方优势互补，借助工行运城分行的营业网点开设热费收缴窗口，以点多面广、高效便捷的服务为我市热费收缴工作开辟新路径。

运城热力和工行运城分行将以此次合作签约为契机，对双方选定的中心城区4个热费代收服务网点进行优化升级，强化员工素质培养，开展各种缴费优惠利民活动，进一步提升为民服务的质量和水平。在此基础上，双方将根据需要实时增设新的服务网点，创新服务手段，拓展服务渠道，提升服务质效，最大限度把好事办好、把实事办实。

近年来，运城热力以“集中供热全覆盖”为目标，聚焦“产供热一体化”“同城一体化”战略部署，先后开展了托管关铝热电、收购秋钰热力等一系列卓有成效的工作，中心城区集中供热事业发展随之步入了崭新的阶段。“供热事关百姓冷暖，既是重大民生工程，又是重要政治任务。与工行运城分行签署热费收缴战略合作协议，一是方便周边群众就近办理热费缴纳业务，打通了便民服务‘最后一公里’；二是贴合用户安心缴费的需求，用户到银行即可完成热费缴纳；三是打通数据链接、完善缴存流程，供热缴费业务规范化水平得到进一步提升；四是收费员工进驻工行网点，接受金融机构专业培训和日常管理，综合素质和服务水平得以提升，做到专业化、规范化、标准化。”运城市热力有限公司负责人杜伟师说。

近年来，在社会各界和广大客户的大力支持下，工行运城分行秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，围绕打造“基础牢、结构优、服务好、质量稳、效率高、竞争力强”的精品分行目标，通过强化服务意识、加快创新步伐，资产质量不断改善，服务水平日益提高，品牌形象深入人心，赢得了广大客户的认可和信赖。“今年以来，工行运城分行和运城热力陆续就热费收缴、职业年金、企业融资等方面达成了多项战略合作意向，合作范围和内容得到进一步拓宽和丰富。此次合作签约既是双方持续推进‘我为群众办实事’实践活动常态化、长效化的一次生动体现，也是双方谋求更紧密、更深入、更务实、更高效的银企合作关系的又一成果。”中国工商银行运城分行行长张晋兵说。

“很高兴见证此次合作协议的签署，运城热力和工行运城分行突出优势互补，深化交流协作，使我们今后可以就近在工行网点缴纳热费，既便捷又安全。今后，我们将与双方加强沟通合作，不断改进完善管理水平，持续提高服务质量，共同为广大市民提供贴心、暖心、走心服务。”运城市禹苑物业管理服务有限公司负责人裴运定说。