全职妈妈入职记

□记者 崔萌 文图

核心导读

社区是基层治理的关键环节，网格员则被称为基层治理的“神经末梢”。2021年11月，盐湖区招聘了600余名社区网格员，不仅缓解了社会就业压力，还有效打通了基层治理的“最后一米”。

这次招聘，也让一些困于家庭琐事的全职妈妈有机会走出家庭、走进社区，扮演起政策法规的宣传员、社情民意的调查员、居民矛盾的调解员、安全隐患的排查员……

在“三八”国际妇女节前，记者采访了盐湖区东城街道、中城街道的3名网格员，倾听全职妈妈的入职故事。

“为居民服务，实现社会价值”

樊玲玲陪老人聊天

今年44岁的樊玲玲，是东城街道振兴庄社区的一名网格员。参加工作以前，她是一位名副其实的全职妈妈。“这么多年，各种闲言碎语时常在我耳边萦绕，有朋友说我傻，只会在家带孩子。”樊玲玲说，她常常因价值感低而焦虑。

樊玲玲有两个孩子，一个正读高三，一个年仅4岁，正是需要陪读和陪伴的时候。但听说招聘网格员的消息后，她十分向往，就立刻报名了。

没想到刚一上班，樊玲玲就碰上了疫情防控的关键时候。她不仅要在社区疫情防控点轮流值守，还要服务3名居家隔离人员。每天，她要对这3名居家隔离人员进行体温检测、上报；帮助他们购买生活用品、送货上门；还要联系医务人员上门为他们做核酸检测……

“那段时间正好两个孩子也生病了，我真是心力交瘁，急得满嘴起泡，但即便如此，我也没有丢掉这份工作的念头。”樊玲玲说。

入户走访是网格员的工作之一。在樊玲玲负责的网格中，有一位名叫苗重民的老人因行动不便，让她时常牵挂。

“老人出行依靠轮椅，家里只有一个护工照顾，比较孤独。”樊玲玲仍记得第一次入户走访时，苗重民老人见到她非常高兴，很热情地招待了她。为了帮助老人，她主动留下了自己的手机号码。

“那时候，我有一种被需要、被肯定的满足感和获得感，实现了社会价值。因此，我很享受这种忙碌，它让我的生活更加充实。”樊玲玲说。

走进家门，樊玲玲是一位全职妈妈，她要照顾家人、打扫卫生、洗衣服、做饭洗碗；走出家门，她是一名小小的网格员，用爱心、耐心和责任心守护社区、服务居民。

“工作虽辛苦，但我很快乐”

石燕鸥向居民宣传妇女权益保障法

“我有理想，有人生规划，也有我的人生价值，我相信孩子也不只是需要一个全职妈妈。”今年35岁的石燕鸥，是盐湖区中城街道八一西街社区的一名网格员，她被辖区老年人亲切地称为“小石”。

性格豪爽、快言快语的小石，按部就班地结婚、生子，因双方父母没有时间帮她照顾孩子，她做了11年的全职妈妈。

刚开始，小石对网格员的工作不太了解，比较慌乱。但她热情、积极、勤奋，遇到问题会主动请教社区工作人员和经验丰富的网格员，很快，她便能独当一面。

在常态化疫情防控期间，小石坚守岗位，守护居民安全。一次，一名居民驾驶车辆进入小区，因拒不配合出示行程卡而被拦下，还用车辆挡住小区出入口，影响居民出入。

面对冲突，小石认真履行网格员职责，积极劝说居民将车挪开，并第一时间联系相关负责人，及时化解了矛盾。

“要想底数摸得清，自己鞋底要踏平。”这句话，是网格员的口头禅。小石负责的网格中流动人口多、人员结构复杂，为此，她主动深入居民家中，了解哪家有空巢老人，哪家有残疾人。再次入户时，她总会对这些特殊人群给予重点照顾。

家住凤凰财富广场大厦的牛小琴和苏永恩老人，今年70多岁。因儿女在外工作，老两口生活中遇到困难总是找小石帮忙。

1月2日，小石接到牛小琴老人的电话，称她在接种疫苗后感到不舒服，一个人在家比较害怕。放下电话后，小石立刻赶往老人家中，了解具体情况，并及时咨询医务人员。在小石的陪伴下，老人逐渐放松，也不再难受。而小石一直等到她的老伴回来才放心离开。

“网格员职务虽小，但能实实在在为大家办实事、解难题，这是我的荣耀。”石燕鸥笑了笑说，“工作虽辛苦，但我很快乐。”

“我不只是妈妈，还是独立的自己”

段新梅张贴居家隔离提示单

今年47岁的段新梅，是盐湖区东城街道禹都花园社区的一名网格员。外人眼中的段新梅有一个幸福的四口之家，但大家不知道的是，她是社区的低保户。大女儿小时候患了急性喉炎，导致脑神经损伤，17岁仍不能完全自理。家中的经济来源全靠丈夫一个人，因生活拮据，时常接受社区的帮助。

去年冬天，社区推荐段新梅参加盐湖区网格员的招聘考试。成为一名网格员后，她的生活也随之发生了变化。

她每天身穿红马甲，在网格里来回巡查、维护治安、排查安全隐患；与居民聊天“混个脸熟”，了解家长里短；调解家庭纠纷，维护社区和谐稳定……

网格虽小，但责任重大。2022年春节前半个月，段新梅在禹都花园小区百合园入户走访过程中了解到，家住一楼的居民刘先生正在与邻居闹矛盾。

原来，刘先生所在单元的公共下水道破损，他家中的厨房地漏不时冒出厨余废水。刘先生多次向小区物业反映，但维修管道的费用，物业不出，楼上的住户也不愿平摊，刘先生十分苦恼。

段新梅了解后，挨家挨户上门做思想工作，她动之以情、晓之以理，希望邻里之间能大事化小、小事化了，共同度过和谐、快乐的春节。距离春节还有两天的时候，这件事终于尘埃落定，刘先生一家喜笑颜开。

“小网格，大民生；小矛盾，不上交。”段新梅说，“大纠纷，是从小矛盾积累起来的，只有把小矛盾化解在萌芽状态，社区才能和谐稳定。”

网格巡查是网格员的工作之一。2月11日，段新梅在例行巡查中发现，百合园一家租户王女士的理疗店中，有许多老人聚在一起。经过了解，这些老年人每周一聚，当天是他们春节后的首聚。

“在疫情防控期间，一群老年人不戴口罩，还在室内聚集，可把我吓了一跳。”段新梅虽然心里紧张，但仍面带微笑，劝说老年人佩戴口罩回家，并严肃提醒王女士取消每周一次的聚会。

面对家中琐事，段新梅总能保持良好心态，用正能量影响整个家庭；面对网格里的大小事，段新梅走访排查、收集民意，用真情服务居民。“我不只是妈妈，还是独立的自己。我要努力成为孩子的榜样，贡献力量回报社会。”她说。