平安产险山西分公司服务暖心赢客心

12月20日12时，平安产险山西分公司查勘员郭某接到95511报案，在广浑高速段隧道内发生一起事故，所幸车辆不影响行驶且无人员伤亡，郭某指导客户快速撤离隧道，标的和三者客户都要在浑源北高速口下高速，并与双方客户约定好在此碰面处理案件。

大约半小时后，标的和三者车到达浑源北出口，查勘员郭某立马上前询问客户身体情况，并快速对事故车辆和双方证件进行拍照。然后对事故发生时的双方行驶状况绘制草图。事故原因系标的车司机长时间疲劳驾驶，方向偏离，车头剐蹭左车道正常行驶的三者车辆，双方对事故责任无争议，随后查勘员郭某对此次事故进行免责任认定，并快速处理。

因三者客户有急事，在事故处理完成后还得出门办事，郭某对三者车现场定损和结案，标的无车损险，无需赔付。半小时后，三者客户现场收到车损赔款1400元。标的和三者客户对平安产险山西分公司的现场办公高度赞赏，对平安的极速极暖服务非常满意。

在路上，送温暖，极速理赔；以服务，赢客心，照亮寒冬。正是由于平安人这种以客户为中心的服务态度赢得了千万人的认可，正是由于一线的查勘兄弟们的默默付出，这个冬天注定不一样，因他们而不同。

（消息来源：平安产险山西分公司）